本报讯 （记者方大丰 通讯员邓军）尽管已入初冬，湖南省永州华源线缆电器有限公司行动不便的困难职工蒋长亮心里却暖呼呼的。他告诉记者，他的家庭困难今年4月就被工会干部一点不漏地记在“本本”上，并逐条解决。这不，失业在家的妻子半年前就进入一家公司当上保洁员，女儿的助学金也由工会干部也送到了他手中。

蒋长亮所说的工会干部的“本本”，其实是永州工会干部人手一册的“民情日记”。目前，在永州，哪家企业生产经营困难，哪家企业劳动争议多，哪些困难职工需要重点帮扶，工会干部都记录在册，心中有数。

据了解，从今年2月底开始，永州市总工会组织各级工会干部走进企业、社区的职工中，开展机关与村（社区）结对子，工会干部与贫困户、困难职工结对子，职工对机关满意度测评活动。要求工会干部每月至少下到所联系的企业1～2次，时间不少于5天，行程安排和心得体会都记录在“民情日记”里，每周至少记两篇。

“‘民情日记’也可以说是我的‘工作指南’，里面记录着职工还需解决的很多事情。”永州市总工会党组书记、副主席吴红燕说。翻开吴红燕的“民情日记”，包括蒋长亮在内的困难职工家庭情况、工会帮扶方式、解困方案一目了然。

“‘民情日记’不是‘流水账’，‘记’只是形式，重点在于解决实际问题。”吴红燕说，市总要求各级工会干部将“民情日记”随身带、随时记，对职工反映的热点问题要及时整理、及时汇报、及时解决。对不能及时解决的问题向党委、政府汇报，或向相关部门通报，尽量协调解决，不能解决的，提出参考意见。为把工作落到实处，市总还制定了民生民情民意调查制度，每月召开一次“民情日记”交流分析座谈会。

在华源线缆厂和泉辉罐头厂，市总针对职工反映的安全生产问题，主动与企业和有关方面沟通协商，组织职工参加专业安全劳动保护培训。市总还在两家企业筹备建立职工帮扶基金会，通过捐款和公司注入资金方式，对困难职工给予一次性救助。

据悉，截至目前，永州市各级工会共收集企业和职工提出的意见和建议近1000条，其中有400多条已得到解决。

本报讯 （记者吴铎思 通讯员王星乐）“这次体验让我增长了见识，更深切地体会到了一线工人的繁忙和艰辛。”在与邮政工人一同劳动后，福建省厦门市总工会干部袁汉感慨地说。根据厦门市总统一安排，小袁与同事日前来到厦门市邮政局滨北收投部体验劳动。他们帮着邮政人员一起搬运沉重的邮包，干得满头大汗；抢着整理一摞摞邮件和刊物，并盖上邮戳。

疏导车站客流、整理书架图书……近一段时间来，厦门市总机关全体干部深入不同行业、不同领域企业“体验劳动”，亲身感受一线职工工作情况，并在劳动中听诉求、解难题。

“体验劳动”是厦门工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的一项重要内容。据了解，为密切机关干部与基层工作联系，厦门市总建立起服务职工活动挂钩联系工作制度，以及督促检查制度、考核评价机制，要求工会干部“沉下身、沉下心、沉下力”，进一步提升观念、提升能力、提升作风、提升实效。

工会干部在体验劳动者的艰辛与不易的同时，真心实意为职工办实事，为职工解决了一批问题。市总电子信息工会干部在体验劳动时，了解到软件园区的银据空间地理公司一名年轻女职工患上癌症，立即与工委及时上门慰问，同时向企业职工宣传医疗互助保障，推动了一批职工参保。市总财贸工会干部在“‘为你服务’感动职工”活动中，推动市旅游行业劳动关系双方签订工资集体合同，覆盖企业275家，惠及职工3.2万人。

“了解实情，发现问题，需要干部走出机关，深入基层，亲临其境，变身份，换角度。这样，工作的体会不一样，对工人的感情不一样，了解的情况不一样，解决问题的思路也会不一样。”厦门市总工会党组书记、常务副主席陈永红如是说。