本报讯（记者马学礼　通讯员胡相宁）“我想出去度度假、散散心，这样才有好心情上班，也就不会跳槽、乱跑乱窜了。”这是一张“抱怨单”上的内容。它由一名职工放在公司的“抱怨箱”中。

宁夏青铜峡市总工会建立了“抱怨单”工作机制。“这项工作对于非公有制企业工会工作来说，有非常明显的推动作用。”该市总工会常务副主席武建斌向记者称赞“抱怨单”的“神奇”——“一张小小的‘抱怨单’竟解决了许多疑难问题，以前可真没想到。”

青铜峡市非公经济相对发达且企业相对集中。多年来，非公有制企业职代会时间跨度长、会期短、少数职工代表参会等缺点，使得职代会的各项提案往往笼统而无关痛痒。职工诉求渠道不够畅通，意见和建议不能充分发表，权益维护自然难到位。另一方面，企业管理者也摸不清一线员工所思所想，找不到企业劳动关系不和谐的问题所在。这些问题一拖再拖，影响到企业与职工双方的利益。

今年3月，青铜峡市总试着推出职工“抱怨单”工作机制，力图弥补这些缺陷。按照市总印发的《关于建立职工“抱怨单”工作机制的通知》，企业要在厂区或生活区显著位置，设置职工抱怨箱征集职工抱怨，基层工会干部每半月一次深入车间（科室）、班组，印发“抱怨单”并面对面征集职工抱怨，各单位工会利用职工（代表）大会、班组会等会议征集职工抱怨，市总工会还专门建立了职工舆情网络直报中心，基层工会在单位网站开辟职工抱怨板块或建立职工抱怨QQ群，征集职工抱怨。

市总要求，基层工会对梳理后的职工“抱怨单”安排专人调查，与行政商讨处理方案，处理结果及时向职工反馈，并每月一次上报市总工会。

“了解职工的真实意图，让职工的不良情绪得到宣泄和疏导。”青铜峡市总副主席席海燕这样解释给这项工作定名“抱怨单”而非“意见书”的原因。没想到，工作一经开展，便赢得职工的广泛好评。

在一家公司的“抱怨单”上，记者看到这样的抱怨：“公司对职工不真诚，三金缴纳情况不知如何”、“减少裙带关系，给真正的技术人员一个生存平台”等。

这些直接尖锐的“抱怨”，加速了企业管理层解决问题的步伐。一些看起来的“老大难”，得到了快速解决，也让职工连称“想不到”。

青铜峡市天峰公司董事长纳雪山表示，实施“抱怨单”工作机制后，他终于明白了“原来企业工资不比同行低，但人员仍旧流动频繁”的原因，“现在问题解决了，职工出现了回流现象。”

据介绍，截至目前，青铜峡市总共征集职工抱怨1700多条，促使企业修改单位规章制度572条，发现管理中存在的问题或漏洞412个，企业取消加班加点625次，新建和改造职工餐厅、宿舍1020平方米，开展各类丰富多彩的文体活动812场次，调解职工矛盾412件。