本报广州11月23日电 （记者于宛尼）在2012年国内宏观经济整体下行，汽车市场销售堪忧的背景下，众多汽车厂商将提升服务品质，留住老客户作为未来发展战略之一。今天，东风日产总经理任勇在广州车展上接受本报专访时称，“下一个十年，东风日产将从‘客户至上’理念新起点出发。”

即将跨入“新十年”的全新发展阶段，东风日产承诺，从11月22日起，全国各专营店购买NISSAN品牌和启辰品牌新车，在特定的品质问题范围内，可享受7天包换。

不容回避的是，目前日系车在中国销量有所下滑。一位记者在车展发布会上说:“现在大家不仅要开发新客户，还要笼络好老客户的心。”东风日产品质无忧承诺的细则规定，消费者购买的新车，自发票开具日起7天内，且行驶里程不超过1000KM，因车辆本身原因出现特定范围内的品质问题（主要包括发动机、变速器、车身、转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥等），均可更换同型号同颜色全新车型。

任勇说：“从‘安全保障承诺’到‘品质无忧承诺’，我们相信，这些措施都将为消费者带来切实的利益，让他们更加安心。”

同时，上市一年的启辰品牌也宣布在2013年将开展一系列品质体验行动。据介绍，“品质透明行动”的体验计划中，拟邀请消费者深入到零部件制造商和启辰新车生产线，见证启辰产品高品质诞生的全过程，让消费者真正“买得放心”。启动“百城千县”网络建设计划，进一步发挥启辰“20公里服务圈”的贴身服务优势。据悉，启辰与NISSAN之间已实现全网互修认证，凭借近800家专营店和千余家二级网点，共同为消费提供服务。

此前，东风日产与大连市政府达成协议，将在2014年以前投放1000辆启辰纯电动车用于大连示范运营。

本届车展上，启辰品牌推出了首款EV量产车——e30，这是在新能源汽车领域取得的突破。据悉，该车与日产聆风共享技术。