国美关店数量逐年增加，被视为其惯用的“狼性扩张”策略已转向“全面收缩”。据报道，其目标是今年底经营面积减少10%至15%，涉及门店200家左右。有专家指出，整个中国家电行业正进入从求规模到求利润的战略转型期。

与此同时，国美对电商的青睐，则被业界普遍解读为寄望于扩展电子商务以开拓发展空间。在国美公布的5年规划中，电子商务将达150亿元的规模，占国美总销量的10%以上，占到网购市场规模的15%。

一扩一缩之间，某种程度上恰是如今线上线下商业运行状况的真实写照。

面对电子商务的汹涌来袭，线上线下共同发展的经营策略已被家电、服装等行业广泛使用。以运动服装为例，李宁、匹克、安踏、特步等品牌，目前除了保持线下的实体门店经营之外，都开通了电子商务平台。

多渠道经营原本不错，但很容易出现“左右手互搏”的现象。商家最忌讳的就是线上线下窝里斗，没有形成合力，反而产生内讧，得不偿失。最近李宁体育用品公司的分销商就抱怨，随着线上销售折扣越来越低，店铺的销售日益萎缩。

根据艾瑞咨询统计数据，2011年中国网络购物交易额超5000亿元，网购用户规模将突破1.94亿。“低价”是网购吸引人的最大卖点。中国连锁经营协会的《2011传统零售商开展网络零售业务研究报告》则披露，线上价格要想有竞争力，价格就必须低于线下。

事实上，线上线下的流通成本差异巨大。一位酒业从业者表示，一瓶酒从酒厂出来到消费者手里，传统渠道最少是3～5个环节，每个环节大概为15%～20%的利润，这也意味着，一瓶酒有超过一半的利润给了流通渠道。

可是，对于那些“两手抓”的企业来说，平衡线上线下的利益无疑是个十分挠头的问题。有些公司将线上和线下销售产品区隔，比如主要在线上销售一些过季商品。但是，对更多有野心的企业而言，恐怕不会满足于仅仅把线上变成消化库存的“下水道”。

也有业内人士预测，随着时间的推移，线上和线下的角色也许会演变为线下展示体验和服务，线上下单和购买。通过线上线下两条腿走路，最大限度确保用户体验。

事实上，与国美等传统商家减少线下门店、扶持线上渠道的策略相反，1号店、酒美网、钻石小鸟等众多起家于线上的电商，正纷纷把触角伸到线下。日前，酒美网就宣布年内开设100家葡萄酒体验中心。

线上线下也许谁都替代不了谁，唯有融合是大势所趋。就好像电子书也许永远取代不了纸质书一样，方便快捷的线上购物也永远替代不了线下逛商场的乐趣和亲近感。而如何谋求“左右手”之间的平衡，则考验着企业的智慧，也需要时间来解答。

有专家断言，电子商务作为一个行业即将死掉，未来是所有企业的互联网应用，电商是每个企业的标配。每个企业都将思考：如何用互联网销售产品？如何用互联网传播品牌？如何用互联网聚集用户并和用户持续沟通？

由此不难做出这样的总结，如何用更好的产品和服务吸引顾客留住顾客，这才是永恒而朴素的真理。至于线上线下如何区隔或融合，都是服务于上述目标的手段。