仅仅10年时间，便从最初仅有个别城市建有困难职工帮扶中心，发展为拥有3457个县级以上困难职工帮扶中心、3万多个基层帮扶站点的完整网络——这是工会帮扶工作交出的漂亮答卷。

统计显示，截至2011年底，困难职工帮扶中心已实现对全国地市级城市和应建县级城镇的全覆盖，并将触角伸及乡镇、街道、社区和企业。帮扶中心建立10年来，累计筹集资金近140亿元，帮扶困难职工和农民工4193万人（次）。

作为工会送温暖工作的创新和发展，困难职工帮扶中心建设始于2002年初。这种通过设立专门办公场所，配备专职工作人员，提供信访接待、政策咨询、生活救助、就业帮扶、法律援助等“一条龙”服务的帮扶模式，在天津、昆明等地一经亮相，便以其快捷、高效的帮扶效果得到了广泛好评和认可。

在全总的积极推动下，困难职工帮扶中心以雨后春笋之势快速发展。而各级工会顺应经济社会发展的新情况和职工群众的新期待，努力在帮扶的对象、职责、形式等方面不断拓展、延伸，又赋予了工会帮扶工作更为广阔的领域、更为丰富的内涵、更为显著的实效。

令工会干部们倍感自豪的是，困难职工帮扶中心的闪亮登场，还为工会送温暖工作注入新的活力。

据2002年的统计，各级工会累计筹集送温暖慰问款104亿多元，走访困难企业48万多家（次），慰问困难职工家庭2560万多户（次）。而截至2011年底，这组数据已分别更新为近400亿元、163万家（次）和9757万户（次）。

也就是说，短短10年间，各级工会筹集的送温暖资金就达296亿元，走访困难企业115万家（次），慰问困难职工家庭7197万户（次）——工会送温暖的力度之大、范围之广、影响之深，由此可见一斑。

“更重要的是，工会送温暖帮扶工作走向品牌化，树立了工会的社会形象，增强了工会工作的社会影响力和扩张力。”全总保障工作部部长邹震说，从最初的两节期间送温暖走访慰问逐步发展成送温暖活动、金秋助学活动、农民工平安返乡行动、农民工工资清欠行动、困难职工高校毕业阳光就业行动、家政服务工程、千万农民工援助行动、灾区十大帮扶行动等多项活动，工会送温暖帮扶工作目前已形成了送温暖工程、困难职工帮扶中心和金秋助学、阳光就业四大品牌。

把工会的职能作用以“品牌”的形式展现出来，送温暖帮扶工作不仅实现了人文关怀的传播，彰显了凝聚、激励职工群众的社会作用，而且为提升工会的社会声望、促进工会工作的社会化夯实了基础。

“自2011年开始，各级工会根据中央要求和形势需要，开始推进送温暖帮扶工作常态化、长效化，着力转变帮扶工作领域、对象、职责、方式方法，构建救助、维权、服务三位一体的帮扶工作格局。”邹震说，在继续做好保障困难职工家庭基本生活的基础上，努力为职工会员提供各类服务，满足大家的多元化需求，是工会帮扶工作的方向。

当前，全总正力推在规模以上企业和社区建立帮扶站点，以进一步延伸帮扶服务链条、拓展帮扶服务范围，让我们的社会更有温度。

“实践证明，帮扶中心是工会扎根基层、服务职工的有效载体，也是工会参与社会管理创新的重要切入点。”邹震说，进一步做到重心下沉、关口前移，工会送温暖帮扶工作才能更好地肩负起神圣使命。