本期调研话题：找准基层思政工作新支点

胜利油田胜利采油厂采油四矿采油30队党支部以“不让一名员工带着情绪上岗”为工作目标，以“心情曲线”为抓手，将员工的情绪管理作为一人一事思想政治工作的新支点，把准脉搏、理顺情绪、化解矛盾、解决难题，有力促进了队伍和谐稳定。

自绘制“心情曲线”以来，这个队的一人一事思想政治工作取得了良好效果，员工“心情曲线”持续上扬，幸福指数持续上升，营造了“心齐气顺劲足家和”的浓厚氛围。

绘制“心情曲线”

针对近年来员工队伍表现出的新变化、新问题，该队党支部根据心理学原理，依据员工情绪随内因、外因的变化呈现曲线波动的特点，通过日记录、周汇总，为员工绘制“心情曲线”，使员工情绪更为直观、及时地反映出来，为进一步了解员工思想动态、化解矛盾、抚平情绪提供有效依据。

队上为每名员工发放“员工心情自测表”，员工在上班后下班前及时把自己的心情以笑脸、平脸、哭脸的形式填入自测表，投递到点名室的“心情快递箱”。

党支部结合员工心情自测表上的表情，及时把握员工情绪。对于班前、班后呈现哭脸的员工，党支部有的放矢、因人而异地解包袱、化难题，力争让每一名员工以快乐的心情上岗，以轻松的心态回家。

支部将全队员工一周的情绪汇总折算出平均分，反映到“心情曲线”上。“曲线”横轴是时间，纵轴是情绪，每周的心情连接起来就成为一条曲线，曲线上扬代表员工情绪高涨，曲线下滑则表示情绪低落。

通过绘制“心情曲线”，员工的工作状态和情绪变化得到动态掌握，为及时化解员工思想包袱，更好地把思想集中到工作上来提供了“风向标”。

4月上旬，队上的“心情曲线”呈现下滑趋势。通过深入基层了解到，一线员工对周边化工厂引起的空气污染有很大怨气。于是队领导一方面及时拨打环保热线举报，另一方面通过“基层之窗”反映问题，通过上级部门的介入整治，周边化工厂污染得到有效控制，员工情绪得到有效缓解，安心投入到工作中。

把准思想脉搏

影响员工情绪的因素纷繁复杂、多种多样，采油30队党支部运用“因素分析法”，对绘制出的“心情曲线”进行全面系统的分析。

他们从“家庭因素、工作因素、需求因素、认知因素”四大方面入手，将影响员工情绪的因素进一步细分为健康、情感、技能、环境、人际关系、个人发展等八大类因素，通过每周的总结会、每月的“思想动态分析会”，组织联合“会诊”，及时把握曲线波动的主要原因。

根据呈现出的趋势特点，实施一人一事的“ABC动态分类控制”：对具有普遍性、倾向性、紧迫性的A类问题，成立“问题化解小组”，第一时间化解矛盾；对于影响员工个人情绪、对工作生活产生较大影响的B类问题，采取一对一、多对一的方式，充分理顺员工情绪；对于影响员工情绪的一般性C类问题，突出灵活性原则，找准症结，“对症”解除思想困惑。

6月中旬，队上“心情曲线”持续上扬，经分析，原来在矿上标杆岗站达标升级活动中，30队标杆井数量最多，月奖金拿了全矿第一名。于是，党支部一方面积极引导，讲形势、鼓士气，另一方面指导员工加大争创力度，让曲线保持上升态势。

引导快乐工作

为充分发挥“心情曲线”的预警、干预、指导作用，该队党支部结合实际，建立了情感导航、技能提素、安康温馨、传统接力四个“心情驿站”，采取灵活多样的形式，营造轻松愉悦的环境氛围，让员工在快乐中工作生活。

30队把每月初六固定为“谈心工作日”，做到情绪变化必谈、岗位变动必谈、探亲休假必谈、发生纠纷必谈、工作失误必谈、受到表彰必谈。

5月中旬，队上的“心情曲线”呈下滑趋势，经过了解得知，T121班组管理的油井处在村庄周边，在取缔私接套管气时，员工受到村民恐吓。于是，党支部立即联系护矿队展开打击私接套管气治理工作，并与村委沟通，在醒目位置张贴了法制宣传单。油区治安稳定了，员工的腰杆也硬实了。

同时，他们主动把一人一事思想政治工作延伸到8小时之外，建立了采油30队QQ群，让沟通“不用面对面，也能心贴心”。一些岗位上当面不好说、上班时来不及说的事，都能在聊天中进行沟通，许多矛盾得到及时化解。

30队坚持思想政治工作全员做，队干部结对承包到班，班组长结对承包到岗，因人因事进行“一对一”谈心、“多对一”帮扶。

青工王娟是新分配到队上的一名新员工，理想和现实的差距使她产生了不小的心理落差，对个人今后的发展失去信心，心情自测表上连续出现哭脸。素质提升驿站立即与王娟结成帮扶对子，针对她遇到的挫折和困难，及时进行心理疏导，对工作中的操作技能进行提升培训，很快，小王又重拾信心，目前她正以饱满的学习热情，参加到管理局技术比赛中。

队上为每名员工建立了“连心卡”，连心卡记录着每位员工的家庭住址、家庭成员、生日、经济收入、兴趣爱好等，党员干部对连心卡内容都做到“一口清”，同时，严格执行“平时关心到、喜事祝贺到、困难帮扶到、节日慰问到、矛盾调解到”的“五到”制度，做到全方位的真情关爱。

新员工李扬最近喜得贵子，但是，他的心情自测表上却连续出现“平脸”，党支部进家祝贺时了解到，李扬在为孩子办理户口时出现了麻烦。于是，党支部认真研读相关政策后及时给予教育引导，并协助办理了证明材料，问题解决了，他的脸上又洋溢出了笑容。（李岭松 纪青海 耿冬娜）