本期调研话题：让职工开心工作、快乐生活

“上一趟跑车回来，澡堂的脚踏板坏了8个，洗澡都排队，与车队书记谈心时提了出来，没想到这趟回来全修好了，看来单位关爱职工真不含糊！”这是郑州铁路局新乡机务段通过沟通谈心，真心实意为职工解难题后，职工真情流露所说的话。

新乡机务段机车交路横跨6省5局，51.7%的职工为火车司机，32.6%的职工属于倒班制，工作性质具有高流动性、高分散性，其中近四成属于异地职工，有的甚至一周才能回家一次。为此，该段坚持在谈心疏导、文体活动、后勤保障等方面下功夫，构建了符合职工的亲情帮扶思想工作体系，让职工开心工作、快乐生活。

谈心疏导展示魅力

“咱们今天一起聊聊天、谈谈心，大家伙工作、生活上有啥困难，思想上有啥疑惑，尽管说……”8月28日，段党委副书记、纪委书记汪再辉带领的谈心队伍来到了地处偏远山区的月山运用车间，与广大职工面对面交流谈心。

一线职工需求什么，工作有什么困惑，生活有什么困难，是段领导班子一直关心、关注的问题。该段把铁道部、铁路局开展的“严格管理和关爱职工”主题谈心活动作为一项常项工作，针对不同层次、不同专业、不同岗位职工，在分析归类的基础上，实行分层包保个性谈、排查关键重点谈、创新载体特色谈，做到责任明确、方式灵活、全员覆盖。该段在段、车间两级分层成立了“谈心队”，通过定期交流、走访慰问、沟通聊天等形式，上机车、下基层、到班组，先后解决偏远地区文化生活匮乏、生活条件困难等问题33件。

“有心事、有困难，请到‘心情疏导站’”，已经成为该段职工的共识。针对工作和生活节奏加快、压力大带来的心理问题，尤其是职工的家庭矛盾、下岗待岗、接受违章违纪考核造成的心理健康问题，段上制定了《新乡机务段职工心情疏导管理细则》。他们组建了“心情疏导站”和“心理咨询热线电话”，安排责任心强、善于沟通的党群干部轮流“坐诊”，通过实话实说、电话沟通等方式，与职工交流，避免职工带着情绪、背着包袱上班。3季度“心情疏导站”先后解决职工各类思想问题86件，满意率达到97.8%。

文体活动激发活力

针对异地通勤职工多、业余生活单调等情况，该段把开展文体活动作为满足职工健康需求的有力途径，增强企业凝聚力，不断丰富职工的业余文化生活。

该段由工会牵头，抽调12名政治素质过硬、热爱文体事业的专职人员，组成了调研小组，先后深入安阳、月山、长治北等沿线站区，通过调查问卷、聊天谈心等形式，掌握职工业余爱好和文化生活方面的需求。该段利用现有的场地和活动设施，先后成立了排球、太极拳、女子健美操、摄影等13个文体协会，让职工在工作之余，有一个丰富文化生活，益于身心健康的“家”，全段参加各类协会总人数达2100余人。

该段按照“抓机构、带队伍、促发展、建品牌”的思路，从文化培育、日常训练、活动设计等方面入手，成立了7个协会指导站，通过日常辅导策划、外出观摩学习等形式，帮助各协会创建活动品牌。近年来，先后打造了“巧巧手”工艺品展、女子健美操表演、“安全杯”排球赛等活动品牌，深受干部职工喜爱。

在中秋节、元宵节、段庆等重要节日期间，开展集中性的协会比赛，并要求各协会根据活动方式、行业特点，开展小范围、多层次的活动赛事，丰富职工生活。今年以来，该段先后开展了“三八节”女职工才艺大赛、趣味运动会、“摄影、绘画、奇石、根雕”作品展览等活动，吸引了广大职工积极参与。检修女职工吴爱丽这样讲述参加女子健美操协会的感受，“每天下班扭一扭、跳一跳，不仅心情好了，工作劲头也更足了，要是哪天不去参加活动，心里还真有点痒痒……”

后勤保障消除疑虑

后勤保障是职工安心工作的基础。只有抓好后勤保障，解决后顾之忧，让大家吃好、住好、行好，职工才能安心工作。

为把亲情融入每一个岗位，让关爱惠及每一名职工，该段对新南、月山等4个职工食堂的环境进行了整修，粉刷墙壁、更新桌椅、增配了液晶电视、空调等，并为每个职工休息点和工作场所配备了微波炉、电视、报纸杂志等用品，让职工吃的舒心、睡的安心。

为消除火车司机外出期间家中事情不能解决的后顾之忧，该段以车间为单位，由管理人员和党员骨干组成了“亲情关爱服务队”，设置了“8858”（帮帮我吧）亲情服务电话，指定专人24小时值班，根据职工或家属反映的情况展开援助。

4月22日，火车司机陈冲值乘时，发出了“爱人被犯罪分子砍伤头部”的求助，“亲情关爱服务队”副队长柴志强带领两名组员，第一时间将其爱人送到新乡市中心医院，并留守人员全程陪护。

5月29日，火车司机孙慧武值乘至阳城车站时，突发疾病，“亲情关爱服务队”队长栗长生立即联系嘉峰公寓驻线值班员，打车20多公里前往阳城车站，将他送至阳城县医院。

一个个感人的事例，一次次无私的援助，一回回亲情的关爱，让职工感受到了亲人随时就在身边。“亲情关爱服务队”被亲切地称为职工的“救火队”、家属的“亲友团”。今年以来，先后有32名职工家属拨打求救电话，“亲情帮困服务队”出动47人次解决问题36件。（张凤岭）