美资企业花旗数据大连分公司办公楼里，几乎每层风景最好的房间都开辟了一处“工会服务站”：员工书屋、休息室、俱乐部、信息栏、哺乳室，冰箱、微波炉、饮水机，连隐形眼镜、充电器都一应俱全……触手可及的设施让员工在任何时候都能享受到工会的及时服务。

花旗公司集多功能于一体的“工会服务站”并非个例。仅在大连，具备建站条件的8865家企业中，就有97%建立了职工服务中心（站），加上466个社区职工服务帮扶站点覆盖的4万余家小微企业，逾150万职工从中受益。

“建在职工身边”。企业工会帮扶站点的出现，让职工不出企业就能基本解决遇到的各种难题。在更深层次，这样的探索对于进一步完善工会帮扶网络，维护职工队伍稳定至关重要。

国有改制企业多、下岗失业人员和困难职工较多的兰州，不得不面对这样的现状：一些企业远离市区，职工有困难不知向何处寻求帮扶；一些企业由于节奏快、压力大，职工在精神、文化层面有更高需求，这都使现有帮扶机制已无法完全满足服务职工的需要。

这促使兰州必须因企制宜，探索各具特色的企业工会帮扶模式。如兰石集团构建了“帮困、维权、服务”三位一体的大帮扶格局；连铝分公司建立了“员工心情牌”，将心理疏导、精神帮扶、思想工作贯穿于日常的班组管理工作中；兰州高压阀门厂等单位更将帮扶内容扩展到为失聪儿童、心脏病职工提供手术治疗支持等等。

无论是大连的做法，还是兰州的经验，都印证了这一点：推进企业工会帮扶工作，是延伸工会帮扶链条、扩大帮扶覆盖面的重要举措。当然，这并非其全部意义。

海南农垦是有着60年历史的老企业。这个有着2万户困难职工的国有农场，之所以能在改革中始终拥有一支稳定的垦区职工队伍，秘诀之一，就是在53个农场和42个分场作业区建起帮扶站点，形成助困、助学、助医、助建、助单、助孤、助残的“七助”帮扶长效机制。

“帮扶中心是解疑释惑的阵地、宣传政策的平台、实施服务的通道。”这是许多尝到了企业工会帮扶工作“甜头”的企业党政领导的感慨。

而对工会干部来说，则真切地体会到：把帮扶站点建进企业，受益的不仅是职工，还有工会自身，因为这项工作促使基层工会必须真正做到高效运转。

——西山煤电工会建立以三级帮扶网络为基础、“一助一、献爱心”帮扶活动为核心、十项救助金为保证的“3110”帮扶工作机制，实现了帮扶工作常态化、长效化；

——冀中能源峰峰集团工会借助已有帮扶平台，推行“走动式管理模式”，开展了一助一结对子帮扶活动，实行了集团公司领导和有关部门负责人定期接访制度，使企业“高层”和工会干部真正身处一线，倾听职工呼声。

集心理、法律、医疗、培训、书屋等多功能于一体的综合服务站；满足不同年龄、不同行业、不同性别群体需求的特色服务站；适应职工流动性大、作业分散的流动服务站；以及互助服务站、网络服务站……独具特色的企业工会帮扶模式正向更基层、更广泛的职工延伸，而这也成为不可或缺的有力抓手，使工会组织始终处于服务职工的最前沿。