北京儿童医院24小时“儿童电话咨询服务平台” 近日正式开通。今后，家长拨打010-59718686，就可以了解就诊须知；预约挂号须知；门诊、急诊及住院流程；健康保健咨询；投诉及建议等。除了诊前咨询，今后，儿童医院还会提供诊后跟踪服务、慢性病管理、儿童健康档案及儿童急救网络，使北京儿童医院逐步成为真正的儿童医疗保健中心。

据北京儿童医院倪鑫院长介绍，该平台由999急救中心提供后台系统支持，整合了以北京儿童医院为首的儿科专家团队，能够提供医疗及护理即时电话咨询。每天早上8时到下午4时，该咨询平台系统提供人工咨询，其余时间提供自动语音咨询。试运行1个月以来，平均日接听量1000个左右。

999急救中心副院长田振彪表示，下一步，999急救中心将根据该平台掌握到的小儿各种疾病发病量，为急救中心的急救车设备配备等提供数据，并借用儿童医院的资源，完成急救医疗人员的培训，完善儿童急救平台。