本报讯 一份来自生产车间一线员工的建议，跨越班组、车间、公司主管部室、公司分管副总经理等四个环节，通过企业内部门户网站直达公司总经理手中。两个小时后，主管部室主任进行了书面答复。

山东枣庄供电公司网络“马上就办”总经理热线的速度和结果在一线职工中掀起热评热潮，很多职工成了热线的“粉丝”。截至9月3日，该热线经过一年半时间的运行，办结员工意见建议153条，点击率达到72360次。

网络办公，微博问政热的今天，开通不是热，落实率，办没办，才是职工和网民关心的焦点。

为确保热线切实 “热”起来，该公司专门建立了一套“马上就办”总经理热线常态运行机制，设立一名专职管理员，负责员工提交的意见建议的审核、发布、汇总、呈阅，第一时间将建议呈给总经理，并明确表示对所有参加者实行隐私保护管理。

热线管理员何洪洋介绍说，153条建议中以生产、管理、服务和队伍建设为主，约占八成，后勤服务占二成。能直接办理的建议马上落实，最快的办结时间为两个小时，最慢的没有超过两天；不能直接办理或者说需要统一办理的，就由相关部门主要负责人亲自给出书面答复。

据了解，开通“马上就办”总经理热线，是枣庄供电公司广开言路、改变作风、提升效率做出的积极尝试。

去年3月14日，枣庄供电公司新任总经理李建鹏提出了“全心全意依靠职工办企业”的思路，利用公司内部每户网站开通“马上就办”总经理热线，设置“最新建议”、“总经理最新批复”、“最新建议落实情况”、“建议提报”、“职工建议”、“总经理批复”、“建议落实”七个模块，对员工反映的问题做到马上研究、马上办理，推动企业转变工作作风。

去年3月25日，热线开始试运行。当月29日正式开通 （鞠同心）