本报讯（记者邹明强 通讯员王志东 熊海）金奇、耿高峰、梁军三人组成的中石化湖北石油督查六队，日前在潜江一加油站查验油品质量时，向记者展示了他们的利器：督查车辆及油库专用测水膏、量瓶，取证用的其他督查器材。

据介绍，他们和其他5个组成员每月有20多天在路上驰检加油站，目前已让违规作业的8人与中石化湖北石油解除劳动合同、12人被撤职、12人给予降职处分、35人被处罚。“质优量足是我们督查的首要目标，店大不欺客是督查的首要目的。中石化给了我们这些年轻人工作岗位，我们就必须让企业有好的社会形象，让它健康发展。”队长金奇这样说。

中石化在湖北有1872座加油站、员工1.3万余人，其中有年销量上万吨的航母加油站，也有只有2名至3名员工的山区小站。面对“点多、线长、面广”的管理上的难题，2012年1月，他们组建了督查队，通过内部监督，确保加油站为客户提供质优量足的贴心服务。督查队设6个小组，配备6台专用督查车辆及相关督查器材。他们办公在车上，夜宿公路边旅店，一年要把湖北石油1872座加油站驰检两遍。

督查队先暗访、后明查。他们看现场、查设备、清现金、盘实物、查账表、调录像与员工交谈，开展督查工作。他们严格按照督查考核评分细则，从加油站安全设备、数质量、财务内控以及加油站与便利店形象、员工职业化服务五个方面，深入到加油站内部管理与现场管理和服务之中，客观反映和评价各市州分公司加油站当前经营管理水平，重点对加油站在安全、数质量、财务内控等关键环节、重要节点及加油站易发的违规违纪行为进行深入督查。

督查队通过实地开展深度督查，达到了服务满意度的直线提升的效果，客户投诉由1月份的31个，下降到8月份的14个，下降了56.7％。今年1月至8月，湖北石油分公司零售总量同比增幅达到3.7%。