长期在相对封闭的环境中单独作业，如何确保职工的身心健康？中石化江汉油田清河采油厂采取“三清四访五到位”工作法，打开“心锁”，开启“心门”，产生了良好的实际效果。

何谓“三清四访五到位”？“三清”指管理层清楚员工身心状况、家庭境况、现实情况；“四访”即家庭有变故、家人来探亲时必访；思想有疙瘩、行为有异常时必访；生活有困难、身体有疾病时必访；岗位有调整、工作受处罚时必访；“五到位”指做思想沟通到位、心理疏导到位、矛盾调解到位、关心帮扶到位、教育引导到位。

面对石油行业特殊的轮换会战体制、艰苦的工作生活环境和较大的地域文化差异，清河采油厂党委制定并实行了“三清四访五到位”工作制度。

面对面的沟通，打开了“心锁”，开启了“心门”

“心情：阴天。”7月11日，在采油五队四号接转站“职工心情晴雨图板”上，老李师傅贴上的一张难过面容卡，引起了队干部的关注。

队党支部书记蔡斌得知其是因担忧儿子成长而烦恼时，以身边优秀年轻人为例，让他明白“只要工作努力，总能证明自身价值”的道理，一席话让老李心里豁然开朗。

职工心情晴雨图板、三清信息台账、思想动态分析卡、零距离谈心沟通……犹如一把把开启心锁的钥匙，打开了职工的心门。

心理波动就是信号。该厂为职工群众排忧解难，从“心”开始，从“心”关怀，最大限度地激发他们的创造活力，增加和谐因素，减少不和谐因素，引导干部职工建设具有高度认同感和强烈归属感的清河精神家园。

“4月21日，星期日，天气变热，蚊虫增多，职工生活区部分纱窗、纱门、吊扇破损，水龙头滴漏，一周内赶紧换完。”

清河采油厂北区工作站党总支书记康泽金随身揣的笔记本上，从井站生产到职工家庭琐事，大事小情密密麻麻记得一清二楚。

该站38名机关工作人员、4名党支部班子成员以及14名党小组长，人手一本这样的“民情手记”。两条腿、一支笔、一个本，党员干部“本不离身”，纷纷下班组、上岗位、进家庭，贴心的问候、耐心的倾听，让职工解开了“心锁”，敞开了心扉。通过这些办法，准确掌握职工群众所想、所议、所难，严格执行“月析制”和“季谈制”，及时制定整改措施，化解矛盾纠纷，确保和谐稳定。

职工动嘴，干部跑腿。5月初以来，“民情手记”上记录的100多个问题逐一得到落实和解决，职工群众对干部多了理解、少了隔阂，多了赞誉、少了怨言，干群的心越来越近了。

友情疏导，调治了“心态”，开发了“心智”

随着勘探开发的战线越拉越长，清河油区偏远站点增加到76个，会战将士背井离乡，少言寡语，思乡念情。厂党委在探亲潮中精心“烹饪”探亲文化“大餐”，化压力为活力，引“客源”为“资源”，用亲人的温情照亮戍边职工孤寂的心。一张甜蜜的“全家福”，一句深情的亲人寄语，一封诚挚叮嘱的家书，一幅温馨警醒的安全挂图，一条真挚的祝福短信，把职工和家属的心拢在盐碱滩上，情聚在清河家园，劲用在增储上产中。

盛夏的清河，骄阳似火。一年一度上千人的探亲潮，从千里之外的江汉涌向莱州湾畔。

“心连心”消夏晚会、“快乐课堂”、“油娃进井站，才艺慰亲人”等文化活动好戏连台；三大球类文体活动精彩纷呈；家庭趣味联谊活动快乐如潮，形成八面河油田特有的民俗风情，6000余名职工家属和孩子们欢聚在爱的海洋中。

“在这里就像过年，每天都很开心。明年放假我还来！”8岁的小梦玲恋恋不舍地坐上了返程的大巴。

活动有场所，诉求有平台。8月6日上午，一缕明媚的阳光照射进联合队“阳光咨询室”里。新分来的大学毕业生小李感到理想和现实的落差太大，正和党支部书记坦诚交流。党支部书记的一番肺腑之言最终让小李的“心结”解开，小李高兴地返回了工作岗位。

在清河，像联合队一样，越来越多的基层单位开设了“心泉工作室”、“心语小屋”等心理疏导平台，一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水温情，一句“请讲”开始，一声“慢走”相送，以真情换真心，以真心换理解。这种“精神福利”成为清河和谐干群关系的“连心桥”、化解员工心理疙瘩的“处方药”。23岁的小王坦诚地说：“前段时间失恋了，父母不在跟前，若不是党支部书记耐心开导，自己说不定会做出傻事来。”

清河采油厂不仅注重用制度构筑精细、坚硬的“铜墙铁壁”，还注重构建宽松、舒心的人文环境，利用互联网、微博、QQ、短信等信息手段，普及健康心理知识，加强心理疏导；成立舞蹈、摄影等五大协会，建立生日祝贺、家事关怀等情感互动机制，举办联谊会、挑战赛、书友会、拓展赛等等，帮助员工陶冶情操，开发心智，塑造自信、平和、向上的“阳光”心态。5月份，该厂分片区举办了6场“阳光心态与快乐心田”心理知识讲座，2000多名职工家属踊跃参与互动交流，一道道美味的“心灵鸡汤”沁人心脾，暖人心扉。

“你有事，我来帮”，“有啥问题咱聊聊”……员工呼声，声声入耳;员工难事，事事关心。目前，该厂280个党员干部挂包点，先后化解矛盾纠纷391起，处置各种突发事件39起，受理信访总量下降21%，信访事项办结率、息访罢诉率、群众满意率100%，油区上下日益心齐、气顺、劲足、家和。

心贴心的关爱，搭建了“心桥”，滋润了“心田”

为了进一步转变工作作风，密切干群关系，厂机关广泛开展“我为基层做什么”主题活动，机关干部带着任务投入到工作条件最艰苦、生产任务最艰巨、群众意见最集中的生产岗位，和一线职工同乘一趟车、同吃一锅饭、同上一个班，解决一线职工最直接、最现实、最急迫的问题，提升管理水平。

物价持续上涨，食堂两次下调菜价；设计建造“五星公寓”，让职工住上最好的房子；大量添置文体活动器材，建成二号点文体中心，扩展职工健康娱乐场所；努力改造供水、供电、供暖“三线”管网，提高油区绿化、净化、亮化、美化“四化”水平，提高职工幸福指数。“吃饭有人操心，生活有人关心，困难有人帮助，快乐一起分享”，这是清河采油厂职工群众对“清河大家园”最真实的感受。

“你的冷暖在我心上，我的承诺在你手中”，清河采油厂党委对职工群众的一份承诺，是一份沉甸甸的责任。今年以来，该厂千方百计加大了困难帮扶、爱心捐助、金秋助学等服务工作力度，扎实开展了送图书、送健康、送药品、送文艺、送清凉“五送活动”、“党员一帮一结对赛”，及时把组织关怀送到每一名职工群众的心坎上。

一名党员一面旗帜，一名干部一个标杆，一个支部一座堡垒，一个个感人的故事在清河油区演绎和延续。今年4月，治安保卫大队劳务派遣工王腾腾突发阑尾炎，中队干部及时送医救治，垫付手术费，日夜护理。小王的父亲赶到后，含着热泪说：“我在外打工是借钱治病请护工，你是单位垫钱，派人照顾。油田真是好啊。”小王病愈后表现出色，担任了副班长。其他劳务用工也纷纷表示愿意扎根清河，为油奉献，起到了“帮扶一个、感动一片、影响一群”的好效果。

一枝一叶总关情。干群“连心桥”流淌的温情厚爱，滋润着员工的心田，激发了夺油士气。今年以来，该厂各级组织为员工解决各类实际问题611件，为32名困难员工发放扶贫帮困基金6万多元，员工自发捐款108430元，营造出了“相亲相爱一家人、互帮互助一家亲”的良好氛围，实现了储量、产量、成本“三赢”。