本报讯 （记者邹明强）用3年时间，将市、区两级困难职工帮扶中心转型升级为职工服务中心，真正把中心建设成为面向全体职工、服务功能完善、运行机制健全、深受职工信赖的“职工之家”。8月28日，以困难职工帮扶中心、劳动争议调解中心、农民工维权服务中心、职工法律援助中心为特色的武汉困难职工帮扶中心，转型升级全面启动，以此适应经济社会发展和职工群众多元化的需求。

“随着社会主义市场经济的发展，职工群众由‘单位人’变为‘社会人’，工会工作社会化成为必然趋势。武汉启动职工服务中心建设，提升工会服务职工的能力和水平，将切实发挥工会组织在协助党和政府改善民生、建设和谐社会中的作用。”湖北省总工会副主席、武汉市总工会党组书记、常务副主席雷腾芳表示。

在当天的职工服务中心建设启动仪式上，武汉市总出资100万元为全市环卫农民工办理重大疾病医疗互助，出资100万元为市级以上劳模办理重大疾病医疗互助和住院医疗互助。各级工会筹集助学款近1000万元，市总直接出资100多万元，帮扶困难职工子女上大学。

据介绍，服务中心的“ 四大系统”涵盖基础数据和网络系统、职工服务卡系统、职工互助互济系统、社会化职工服务系统，充分彰显了普惠制、一站式、全方位服务职工的特点。

在基础数据和网络系统方面，建立职工及会员基本状况统计系统。在对困难职工和劳模生活状况进行充分调研的基础上，进一步明确建档范围和对象，适时调整建档标准。同时建立本级困难职工生活状况监测系统，加快信息传递，更加准确地掌握困难职工群体生活状况。而“网上虚拟职工服务中心”则运用场景式服务、智能引导等形式，将虚拟工会与现实工会工作统筹结合起来，实现与职工“点对点”零距离交流。

职工服务卡系统主要以职工服务卡为载体，以信息采集为基础，联合相关金融机构发行，覆盖全体职工和会员。作为银行借记卡，职工服务卡在录入职工会员信息基础上，开发了医疗互助、困难帮扶、金秋助学等实名制专项资金划转、刷卡消费积分功能，还附载了职工法律援助、职业介绍、职业技能培训等服务内容，融合职工购物、就医、出行、文体消费等优惠服务项目。

在职工互助互济系统方面，中心持续推广职工住院医疗、重大疾病医疗等互助互济活动，有效减轻职工经济负担。

在建设社会化职工服务系统方面，建立健全职工社会化维权服务体系，整合来自党政机关、司法单位、社会团体的资源，为职工提供全方位维权服务；搭建社会化帮扶活动平台，发展工会慈善事业，拓宽帮扶资金募集渠道，壮大工会服务职工实力；发挥劳模先进人物示范作用，建立工会志愿者服务队伍，坚持开展经常化、制度化、群众化的职工服务活动。