2010年4月起，拥有在册职工2980人的山东能源淄矿集团唐口煤业公司，在我国煤炭行业率先开始了一项系统的员工帮助计划。他们“走出去，请进来”将国际上已有的“EAP”（即“员工帮助计划”的英文简称）模块与企业自身特色融合，培养出了一支职工身边的心理咨询师队伍，并设计了“三网、两室、一会”体系，最终形成了一套“唐口煤业EAP”的新模式，从而大幅提升了员工的心理健康和快乐指数，最大限度地聚集起了职工在企业发展中的正能量。

8月19日，本报记者在这个矿区亲身感受了“唐口煤业EAP”对理顺员工情绪和构建和谐企业的诸多好处……

故事之一：30岁青工的定位 青工刘天波是中专毕业后又上的大学，毕业时已30岁。他急于想在事业上有一番作为，但是，却发现自己的年龄已不占优势。他认为，和他同期分到矿上的同学发展前景都比自己看好，因而心中莫名地烦躁。情绪使然，他和妻子经常吵架。2010年大年初一，因为吵架妻子哭着从河北婆家跑回了山东的娘家……

他说，“那时的我眼前一片茫然。”

然而，春节过后，矿上启动了“EAP”（即“员工帮助计划”），刘天波前后听了16堂讲座。在心理咨询师和心理辅导员的启发下理性审视自己的职业规划时，发现自己的想法与社会现实有一定的差距，于是，他重新修正了职业定位，务实地确立了自己的发展目标。如今，仅仅过了两年的时间，他已经考取了经济师，并走上了企业工资定额员的重要岗位。

工作上的得心应手使他情绪饱满，对妻子也呵护有加，舒展的脸上写满了笑意。

故事之二：47岁女工的心结 47岁的女工王雨婷有一个幸福的家庭。然而，有件事让她纠结了40多年。她是父母生的第四个女儿，为了要个男孩，父亲就在她五岁时把她送了人。后来，在姐姐的强烈要求下才被要了回来。这件事她在心里有了结，因此和父亲一直处于对抗状态。大学毕业分配时，她选择了从河北到山东离家最远的单位。而且，工作后很少回家，即便是回家也总是把母亲打扮得“花技招展”，把父亲冷在一边，她记得“30年来只给父亲买过一双老北京布鞋”，而就是这仅有的一次，父亲还在全家出门游览时没有穿。用王雨婷的话说，“当时，我一看他还穿着旧鞋，心里的火就往上蹿，就觉得这是跟我过不去……”

但是，随着年龄的增长，她的孝心与对抗在心灵深处产生了矛盾。

矿上的“EAP”活动开始后，她向心理咨询师诉说了自己的苦闷。老师问了她两个问题：一是，“你还记得当初父亲把你送人的那个家庭是什么样子吗？是不是想让你有一个更好的家庭环境和教育环境？”二是，“老人出门走路穿新鞋舒服，还是穿旧鞋舒服？”这时，她突然记起当初那家的阿姨是位教师，她没有女儿，家庭条件远比自己的家里好……

两个问号让她幡然醒悟，真正理解了父亲。她说：“四十年来我从来没有这样想过。”

王雨婷沉重地拨通了老家的电话，对父亲一连说了5个“对不起”！

电话的那一端许久的沉默。

电话的这一端泪流满面。

故事之三：52岁司机的释然 井下采掘机司机张有海的两个儿子都在矿上工作。今年初，矿上考虑到他已52岁，又患有腰椎盘突出，不宜再在井下工作，就为他安排了一个地面的工作。不成想，他反而茶不思，饭不香，憔悴了起来。这时，身兼心理咨询师的党支部书记宋作亮主动来到了他的身边与他沟通。原来，张有海的大儿子正在筹钱买房子，井下工作收入高，他是想在井下多干几年帮助大儿子尽快还清房贷。

于是，宋作亮把他领到了心理减压室一边进行着按摩减压，一边运用学到的ABC认知原理进行开导。他告诉张有海：“儿孙自有儿孙福，不为儿孙做马牛。你的大儿子是大学毕业生，凭着吃苦肯干，几年工夫就能还上房贷。而你如果不顾身体一旦累垮了反而给儿子增加负担。再说了，你老张下力气挣钱，让大儿坐享其成，他就有可能失去了奋斗的动力，对其长远发展并不一定是件好事。”

经过几次心理疏导，张有海释然了，脸上的灿烂多了起来。

……