据《羊城晚报》报道，从湖北开车回东莞的邹先生，日前在湖南境内的高速路上遇劫后身无分文，在湖南警察的帮助下，在湖南境内一路免费畅行，可到达广州太和收费站时，工作人员却执意不肯放行，邹先生想把没被抢走的一只手表押在收费站，工作人员却称不知道手表值不值几百元，要他押另一个没被抢走的财产——手机。邹先生拨110，交警和民警到场后均表示“这事管不了”。

那边免费放行暖人心，这边没钱免谈冷透骨——如此冰火两重天的经历，实在让人哭笑不得。没错，“无规矩不成方圆”，各行各业中，工作人员按规章程序办事自是常理王道，但规矩之外，还有人情不是？一分钱虽然会难倒英雄汉，一份情同样可以化解眼前难，在很多突发的特殊状况面前，一些人性化的处理方式可以让情与法皆赢，何乐不为呢？