端午小长假的前一天，义乌站23个售票窗口几乎一字全开，大厅里挤挤攘攘，一派节日的热闹。

志愿者张小培身穿红马甲，胸挂志愿牌，一直在维护着秩序。这位义乌联众公司老板告诉记者，他一大早就来了，还带了5名员工一起来做志愿者，这一站就已经7个多小时了，腿还真有点酸。

义乌站党支部书记杨尚国说：“今天来车站做志愿者的除了我们自己职工外，民间志愿者大概20多个。”

在义乌火车站，活跃着一群志愿者群体。他们有商人、文人、打工者，还有华侨、留学生；上至年逾七十的白发老者，下有纯真活泼的莘莘学童，热心服务着南来北往的旅客，成为了义乌火车站一道独特的风景线。

带上一份温情

浙江义乌因生产批发小商品而著名。

义乌火车站是繁忙的沪昆铁路干线上的一等站，每天平均客发量1.7万人次，最高时近3万人次。随着义乌流动人口增多和铁路列车开行密度加大，义乌站节假日运输服务仅靠本站客运职工显得人手有点紧张。车站190名干部职工不为外面的财富迷局所困，业余时间义不容辞地为南来北往的旅客担当起迎来送往的志愿者角色。

今年31岁的吴彩兵是义乌站的一名客运值班员，也是一名党员。他是地道的义乌本地人，爸爸和表姐一起合资办厂，家里房屋出租月收入上万元。吴彩兵是家里的独生子，爸妈早就希望他回家做生意，可他却偏偏喜欢上了当一名铁路工人。从2004年4月入路以来，吴彩兵在义乌站客运岗位上服务，一干就是8年多，关键时期的志愿服务年年参与。

金华东站的沈刚是志愿者中的一员，小伙子讲起他到义乌站当志愿者服务旅客的经历时津津乐道：“为了参加志愿者活动，我节假日很少回家，也没时间陪刚谈的女朋友。当志愿者牺牲了很多休息时间，却换来了他人的微笑、感激和快乐，这是一种心灵上的收获！”

在车站服务的志愿者们只有一个愿望，就是让旅客在离开这座城市时带上一份温情。

今年1月4日中午，四川旅客李成军准备坐火车回老家过年，在到达义乌站后忽然发现手机和钱包丢失，眼看着能带他回家的K425次列车就要发车,身无分文的李成军一筹莫展。客运值班员缪旭亮得知情况后，自掏腰包帮这位素昧平生的旅客买了一张到重庆的车票。临上车前，这名工作人员得知旅客到重庆后还得坐汽车才能到安岳县，大概要50元车费，于是又塞给他100元钱，嘱咐他用剩下的钱路上买点东西吃。上车后李成军才想起竟然忘了问电话号码，只匆匆瞥到胸牌上的名字——缪旭亮。绝境逢生的那种感觉，让李成军永生难忘，“当时我激动得说不出话来，只顾着紧紧握着他的手不放。”事过两个多月，受助旅客把感谢信寄到了上海铁路局，希望能获取缪旭亮的联系方式，归还路费。

“帮助别人，快乐自己”。这是一个有爱心、有无私奉献精神的车站志愿者队伍。他们在一起服务旅客，一起吃盒饭，一起聊生活中的喜怒哀乐。

帮助别人快乐自己

义乌站志愿者坚持服务旅客，感动社会，带动义乌市志愿者加盟，队伍不断壮大，志愿服务形成热潮。

义乌市地方志愿者组织加入铁路志愿服务行列，缘于2008年春运的那一场暴雪。当时发生了大面积冰冻雨雪灾害，铁路线路受到严重影响，造成列车大面积晚点、停开，出现大量旅客滞留车站。天气寒冷，不少农民工旅客心急如焚，铁路志愿者应接不暇。很快，义乌地方的志愿者组织主动联系车站，他们的加入使志愿者服务的规模、服务项目有了突破，而这支队伍中有医生、老师、打工者，更多的是商人和公务员，他们参与维护秩序，热心为旅客提供医疗、开水、食品和咨询服务，帮抚困难重点旅客。

自从那以后，每年节假日这些志愿者组织都来到义乌站为旅客服务，近年来，志愿者队伍，像滚雪球般急速膨胀。车站也成了他们服务社会的一个窗口、一个固定基地。

义乌站站长徐伟介绍，目前，在志愿者组织中最具代表性的有义乌四季风志愿者大队、义乌巿志愿者协会蓝俊俱乐部和义工之家。

义乌四季风志愿者大队是自发的民间志愿者组织，成员有200多人，大多是个体经商户，公司老板、企业老总也不乏其人，负责人网名叫“海龟”，43岁，在国外做生意十多年，是义乌一家经营公司老板。

义乌巿志愿者协会蓝俊俱乐部是义乌市后宅街道团委的一支青年志愿者队伍。2008年义乌大雪，团市委安排这支队伍到火车站参加志愿者服务，并与铁路志愿者结下了深厚友情。他们当中大多是企事业单位的公职人员，不少是个体经营户和打工者，负责人网名叫“浮云”。

义工之家是义乌市民政部门下属的一个官方志愿者组织机构，也是组织体系最完善、实力最强的一支队伍。正是有了他们的加盟，义乌站每年节假日的旅客运输组织变得更加顺畅，而这些志愿者在为旅客服务的同时,也从中得到了快乐和心灵的洗礼。

“免费姜茶！免费姜茶！请喝碗姜汤驱驱寒气！祝您旅途愉快！”冬天天冷的时候给旅客送姜茶，夏天天热送凉茶，这是多家志愿者组织携手开展的一项重点活动。每晚7时至10时，志愿者们开始搭台、设架、烧水、碎生姜、泡红糖、煮姜茶，不出10分钟，姜茶的香味就飘了出来。志愿者们将烧好的姜茶一杯杯送到旅客的手上。

“义工之家”的小王，是位在义乌打工的江西南昌人。他每天都来车站参加“熬姜茶、送温暖”活动。后宅街道团委、市志愿者协会的负责人“浮云”说：“前两年都是买来兑好的姜茶，今年是他们自己的配方——一桶姜茶，用1斤生姜粉，6斤红糖。”

其实，姜茶的背后还有不少温暧的大手在支撑着。义工之家负责人“安静”介绍，他们从义乌市洪太保健食品有限公司募集5万个一次性杯子，而购买姜茶的所需经费从义乌企事业单位和厂商那里捐来，其中有些费用是虞鹤法、吴芳等志愿者个人资助的。此外，他们还成立了一支医疗救助组，为旅客提供咨询。

商人更要有爱心

义乌是浙中经济比较发达城市，既是打工者集散地，又是富商集聚的商都。生活在这个城市的各阶层人士，虽然贫富不均，但大家都有一颗爱心。在参加义乌站假节日志愿服务中,大多数人有自己的工作和事业,每个人都有一段不平凡的经历。

四季风志愿者张小培是一家企业的负责人。他的公司在同行业中名列前茅，但他却将所有的业余时间都用在了志愿服务上。然而，在张小培的记忆里，很多次，当他把一杯杯姜茶或凉茶送到旅客手上时，总有人白着眼不理解地说：免费的？不可能，这年头哪有这样的好事？张小培告诉记者：“面对这样的不理解，不能放弃，要学会承受，还要保持热情，这就是志愿者必须要具备的素质”。

四季风志愿者大队的创始人之一吴芳，是位身家过亿的女商人。她不喜欢别人总是问她有多少资产，当谈及当志愿者的经历，她的话语有些激动：“2008年那场大雪，让我有机会加入到志愿者服务行列。之前参加公益活动，多是出钱不出力，自参加铁路志愿者后，我感觉到无比温馨，旅客一声简单的‘谢谢’比我接到一笔外贸订单还要开心，生意上的压抑和不愉快瞬间就消失了。”

今年春运，吴芳不仅自己到车站来为旅客服务，还经常带着孩子参加。她希望自己的孩子不要像社会上所说的“富二代”那样“为富不仁”，早早学会关爱和奉献。

“义乌是一座商贸城市，金钱与亲情两方面都不能缺少。”吴芳认为，参加志愿服务，可带动更多的人献出自己的爱心，让旅客回家的路变得更加温暖，让“义乌品牌”变得更加靓丽，让这座城市变得更加和谐。