一个淘宝“小二”拿5500元的工资,但是手中自由操纵决定商家数十万甚至上百万收益的资源。缺乏完善的制度监管,谁能控制住欲望?阿里巴巴高管贪腐事件给创业者敲响警钟——
【焦点关注】创业价值观再独特 企业制度也须完善

安心/CFP

随着电子商务在社会零售消费中的占比逐年攀升,而国家相关主管部门也在加大电商行业秩序建设。近日,由国家工商总局牵头发起的《网络商品交易及服务监管条例》的立法工作已经全面启动。谢正军/CFP
民营企业公司高管贪腐并锒铛入狱引起社会广泛关注的并不多,阎利珉算一个。
7月5日,阿里巴巴集团公告,原“聚划算”总经理阎利珉因涉嫌非国家工作人员受贿罪被杭州警方刑事拘留,案件调查正在进行中。
对于依靠价值观创业的阿里巴巴集团来说,这不啻一个严重的事情。
公平透明分享,这些都是马云和他的员工在十多年的打拼中不断倡导并引以为豪的价值观,但这些马云本想融入员工血液的理念却并未成功植入,由此引发腐败、总部被围攻、支付宝被剥离……创业者天堂的阿里巴巴集团本身是创业者所膜拜的成功模式,但事件不断让阿里巴巴“制度缺失”显现。
一些创业者逐渐认识到:完善的企业制度才是一个公司真正维持生命力的根本。
【现实】
财富增长背后变化暗涌
和中国任何一个互联网企业一样,阿里巴巴无法抹去创始人的痕迹。马云在创办阿里巴巴公司时连电子邮件还不能熟练发送,他曾是一位英语老师,对于软件硬件几乎毫无概念。但不妨碍他打造出的模式成功。
1999 年2月,在杭州湖畔家园马云的家中召开了阿里巴巴公司第一次全体会议,“18人,50万元”的故事一点也不惊险,18位创业成员或坐或站,神情肃穆地围绕着慷慨激昂的马云,听着激情洋溢的演讲。
“黑暗中一起摸索,一起喊,我喊叫着往前冲的时候,你们都不会慌了。你们拿着大刀,一直往前冲,十几个人往前冲,有什么好慌的?”在这次“起事”的会议上,马云和伙伴共筹了50万元本钱。但是想法被认为伟大:建立一家生存102年的公司;建立一家为中国中小企业服务的电子商务公司;建立世界上最大的电子商务公司,进入全球网站排名前十位。
十年后,阿里巴巴模式取得了巨大成功。
这家年轻的成功公司,规模达数万人,职工平均年龄仅25岁。每一个人都拥有一个“花名”,“黄蓉”“逍遥子”这些武侠小说中主人公的名字被安在了企业员工的名片和桌牌上。
在阿里巴巴内部,马云推行的是偏“武侠”的文化,自称风清扬。阿里员工们也用武侠世界里的人物互相称呼。武侠精神背后,是其独有的被业界称道的价值观考核体系。
“客户第一、拥抱变化、团队合作、激情、诚信、敬业”这个被称为“六脉神剑”的核心价值体系,占考核比例50%的价值观考核等等系列的针对企业文化的塑造,在阿里巴巴内部一直得到强力贯彻。
企业的年轻人觉得,自己不是在赚钱,而是在帮助弱者,帮助社会。因此他们觉得自己是在一个优质的企业工作,而不是赚黑心钱。积极健康的情绪鲜活地体现在这些刚出校门的年轻人身上。
但是,移动互联网爆炸发展的时代到了,企业市值、财富急速增长,总有些事情必须改变,阿里却并未在第一时间认识到这一点。
【审视】
制度缺失让企业危机显现
淘宝中小卖家围攻阿里总部开始,危机开始显现出来,一些改变也在发生,阿里巴巴设置了首席风险官,负责控制公司风险和反腐。在给部下的公开信中,马云已开始意识到新员工的不同,他试图增加员工对这家公司企业文化的认同度,
而事实是,新进入公司的80后、90后的阿里员工,现实让他们更关注自己的职业发展目标、同直接主管是否合作愉快,以及富裕的速度。
马云的各种安排却不能阻止阿里巴巴的新员工无法抵御诱惑。
拥有绚丽江湖花名的阿里员工毕竟不是真正的侠士,当现实利益摆在眼前,但是回报并不丰厚时,江湖上的大侠们就不再是大侠了。
淘宝上长成了一批有实力的电商,每个月的推广预算动辄几百万,但是能够登上显要位置的机会却仅有几个,负责相应业务的年轻员工从来没有经历过这么多诱惑……更要命的是,后进入公司的员工并不把阿里巴巴当做一家创业公司去等待发展,而是成熟的大公司去享受发展成果。
暴富的淘宝“小二”被舆论认为是阿里的“制度缺失”造成的。马云会发现,他打造了一个庞大的平台,他同时会发现,监管的责任也必然落在他的身上。他想进一步发展,可社会的发展没有跟上企业发展步伐。市场秩序的不完善让他之前许诺的价值观受到了影响。
【未来】
完善制度才能维持企业生命力
在一位淘宝前高管看来,阿里巴巴集团内部出现腐败的原因主要就是互联网这个行业本身就相当浮躁,80后、90后员工有追富情节,而互联网本来就是个人员流动性高、唯钱是图的行业。出身于跨国公司的这位高管相信,企业制度才是一个公司真正要用来维持生命力的根本。
阿里巴巴公司人员的待遇在业内并不能算高。那些发生了腐败的员工工资与其每天手上经过的流水的差距过大,例如一个“小二”拿着5500元的工资,年底加上三五个月的绩效奖金,但是手中可以自由操纵决定商家数十万元甚至上百万元收益的资源。“在缺乏完善制度监管的情况下,谁能控制得住欲望?”一位公司内部人士表示。
如今这家帝国般的公司不得不开始放慢脚步,认真审视着自己,
“上万亿元价值的产业链边上,没有腐蚀我们的细菌是不可能的。关键是我们的态度。”该公司首席风险官邵琪峰表示,建立反腐制度还需要加强和各政府部门特别是司法部门的合作。因为几乎所有涉及腐败的问题一定会涉及公司内部和外部的两方面因素,公司可以对内用各种方法加强管理,但对外部的因素则需要借助外部力量。
随着阿里廉政部的对外正式亮相,以及其对涉腐行为的一系列严厉打击、将相关人员扭送公安机关、结果对社会公示等工作,阿里巴巴集团尤其是淘宝部分“小二”以及外部店家,涉嫌不正当利益输送事件已经明显得到遏制,外部腐败向淘宝渗透的路径已经基本被切断。
以聚划算为例,牵涉到腐败事件的电话、邮件举报量、投诉量已经大幅下降了近90%。邵琪峰认为,阿里巴巴的价值观是遏制不良行为和风气入侵阿里巴巴集体的重要因素,“但如果没有对价值观的坚守,或许阿里就不会有勇气出台如此之多的制度性反腐措施。”
以伟大的价值观创业,就必须建立并不断完善承接这种价值观的制度,电子商务高速度发展让人晕眩,但作为重要领军人物的阿里巴巴集团却不能犯“眩晕症”。



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