“嘀嘀！”一声清脆的短信音后，新疆生产建设兵团农二师二十五团困难职工蒋殷龙拿起手机。

“最近温度上升较快，要注意鸡群防疫，按时清扫鸡舍。”原来是团工会干部专门发给他的提醒短信。今年，因为突患重病，蒋殷龙无法承担重体力的农业工作，工会考虑到他的实际困难，特意赠送给他一批鸡苗，还专门安排工会干部帮助他学习养殖技术。

这是今年新疆兵团各级工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动中的一个帮扶案例。

“开展‘面对面、心贴心、实打实服务职工在基层’活动，要真心实意地帮助职工解决困难，把各级工会真正办成‘职工之家’，让每个工会干部都成为‘职工之友’，让职工遇到困难能够主动找工会，树起职工心中的一面旗。”兵团工会党组书记李广申说。

与困难职工结对帮扶

今年，兵团工会深入开展走访调研，了解职工的思想状况和工作情况，为职工解疑释惑，进一步推动解决职工最盼、最急、最忧的问题。为此，兵团工会派出4个工作组，分赴兵团14个师及兵团各直属单位工会进行督促检查，听取工作和活动汇报，召开各种类型座谈会67场次，走访慰问一线特困职工300多人次。

兵团、师、团、连四级工会干部与3300多户困难职工家庭进行了结对帮扶，目前已有1900多户家庭脱贫。在兵团工会机关，每位工会干部和机关部门都对口帮扶2户贫困职工，各级工会干部结合慰问调查走访等活动，已把每个对口帮扶的职工走访一遍。

农一师阿拉尔市工会针对一线农工、农民工、青年职工、困难职工这4个群体，落实4个必访：困难职工多的企业必访，生产经营困难的企业必访，劳动关系矛盾突出的企业必访、工会工作推进有难度的企业必访。此外，还创造性地提出“6个一”的工作目标：开展一次职工座谈、撰写一篇调研报告、挂钩一户困难职工、记录一本民情笔记、参加一次主题活动、解决一个实际问题。

工会也在第一时间了解企业生产经营和劳动关系状况，第一时间将职工利益诉求以及工会的对策建议向党委汇报。

“有困难找工会”

职工有需求，工会就要有行动。

农二师工会组成4个调研组，历时1个月，走遍了全师所有团场、企事业单位，把经济效益不太好或困难职工较多的单位、地处偏远或少数民族较多的单位、工会工作薄弱或新成立工会组织的单位作为重点调研单位，以困难职工、基层职代会的职工代表、基层工会干部为重点调研对象，重点征求生产一线职工、基层工会干部、基层党政领导干部对师工会工作的意见和建议。

对于这些带着基层和职工心声的一手材料，兵团各级工会精心逐条梳理，分门别类归纳，按照分工和轻重缓急，一一处理，尽工会所能为职工办实事解难题。

工会干部深入基层服务活动，拉近了与职工的感情，让职工感受到工会组织的温暖。工会干部针对职工提出的问题，认真加以解决，形成良好的互动。

通过各级工会积极牵头协调，在各级党政的大力支持下，兵团13个农业师为职工自营经济发展贴息贷款3.29亿元，师、团两级行政为职工贴息1942万元，使6581户职工受益。如今，“有困难找工会”已经成为职工的主动行为。

联系卡架起“连心桥”

从今年1月起，兵团在各级工会普遍推行工会干部服务职工联系卡制度。

各级工会干部主动将联系卡发放到职工手中，明确服务内容、对象和标准等，向所有服务对象进行承诺，接受社会及服务对象监督。目前，已为兵团百万职工发放了联系卡。

据不完全统计，仅一季度就有4.7万名职工主动联系各级工会。这其中，有32%咨询政策性问题，有21%家庭出现困难寻求帮助，有13%反映一些劳动纠纷，有13%希望工会帮助解决就业问题。

对于职工反映的问题，各级工会高度重视，主动给予帮助。去年冬天到今年春天，针对兵团职工的要求，兵团各农业师工会已培训农产品经纪人400人次，致富带头人886人次，特色林果业22010人次，大棚种植2750人次。今年还要对7200多名农民工进行专业技术培训，使他们学有所用、学有所长。

目前，兵团各级工会正继续深化开展服务职工活动，结合兵团生产建设和落实兵团加快少数民族聚居团场经济社会发展的系列政策措施，进一步拓展服务领域，创新工作机制。

“积极参与和推进兵团各项民生工程建设，促进职工自营经济发展，增加职工收入，加强职工技能培训，加大困难职工帮扶力度，更多地为职工办好事、实事。”兵团工会副主席孙涛说。