“在井下，我们自带的水不够喝，矿上能否想办法解决？”

“供应科尽快采购一批防爆型饮水机，到货后由动力科负责，结合矿井生产分布，进行安装……”

这是河南煤化工集团永贵能源有限责任公司五凤煤业的“矿长接待日”，该公司党委书记、矿长张诚与来访职工面对面对话的一个场景。

五凤煤业把每月5日定为“矿长接待日”。在当天，矿长面对面听取职工意见，为职工排忧解难。能够当场答复或解决的问题，责成相关部门和相关人员进行现场答复或解决；对暂时不能答复或解决的问题，做好记录备案，责成相关部门和相关人员在一定的时限内办理，并向来访人员说明原因，承诺办理时限，做到件件有回音，事事有着落。

“为使职工关心的热点、难点问题能够在‘矿长接待日’上真实准确地反映出来，矿工会在基层单位选立了信息员，广泛征集职工关注的热点问题。”张诚告诉记者，矿上还建立了信息员管理办法，每季度从征集问题质量、采纳数量、走访人数等方面对信息员进行考核，保证了所征集问题的准确性、实效性和针对性，从而使“矿长接待日”真正发挥作用。

6月5日9点，几名穿着黑乎乎的工作服的工人走进了办公室。看得出来他们刚从井下作业出来。

“张矿长，黑桃矿的职工还没领到这月工资，大伙挺着急的，想到了来找您。”一名职工诚恳地说。

“好，我问问咋回事。”张诚抄起桌上的座机，询问起原因来。不到十分钟，事情的来龙去脉清楚了。原来，五凤煤业托管的黑桃煤矿，煤矿性质不同，各项费用都要单独核算，这一阵黑桃煤矿又处于托管合同到期，正在办理各种手续。因此，这个月工资没能与五凤矿、五凤二矿一样在当月25日上卡。

“晚发几天工资，对我们管理人员没什么影响，但是工人呢？每月都眼巴巴地望着那点工资养家糊口，也许这工资是职工等着给孩子的学费，是等着给父母看病的救命钱。你们不能想想办法么？黑桃矿经营压力再大、再困难也不能亏待职工、牺牲职工利益呀。”讲着讲着，张诚的表情愈发严肃。

电话那头，良久不语。

“你们马上想办法解决……”沟通结束后，张诚挂了电话，起身向职工表示歉意，“这是我们工作的疏忽。”

“哎呀，这下可好了。”黑桃矿的工人们欣喜地走出了办公室。

才送走黑桃矿这几名职工，五凤矿防突队职工杨德信、鲁万里走进了张诚的办公室。“这几天在办公楼前义务劳动，队里说服务公司开工资，服务公司说队里开工资。到底是谁开工资？”两人似乎有点小情绪。

“放心，矿上不会少咱职工一分钱工资，下月的工资中一定会兑现。这件事我记下来了，我会责成财务科处理。”张诚让旁边的记录员认真记了下来，“下周如果没兑现，我亲自给你办。”

30分钟后，黑桃矿的人力资源部和财务负责人打了电话过来，职工们的工资已经上卡了。

据了解，自2011年以来，在“矿长接待日”上，五凤矿共解决了职工反映的100多项问题，内容涉及矿井安全生产、职工福利待遇、绿色矿山建设等方面。其中，针对职工反映的市区房价贵、住房难的问题，该矿工会还专门成立了职工团购住房协调委员会，与各大开发商谈判，组织职工团购住房。

综采一队的队长牛万松笑着告诉记者：“‘矿长接待日’真管事儿，职工反映问题就能解决，这种形式我们很喜欢。”