近日，上岛咖啡深陷储值卡风波，引发信任危机。

有媒体报道，有消费者在北京西单上岛咖啡门店办理了5000元储值卡，但是还未消费多少金额，该门店就倒闭了。让这位消费者费解的是，其他加盟店并不认可这种储值卡，上岛咖啡总部还明确表态：这是该加盟店的单店行为，与总部无关，更不要说进行还款了。

“饮品预存50元即可送10元，预存200元可直接享受8折优惠。”“5000元办一张储值卡，在餐厅消费可享受6折优惠”、“一次性付费2万元办理美容卡，另送10次皮肤护理”……如今，众多商家纷纷推出预存消费卡，以优惠返利招徕生意。

据了解，预存消费是目前兴起的一种商业营销手段，广泛存在于美容、健身、餐饮、家政服务、商场超市等领域，经营者通过给予消费者一定优惠的手段，吸引消费者办理消费卡，并收取预付款。

城市居民或多或少都办有这种预存消费卡。北京的冯女士有理发卡、美容卡、修鞋卡、洗车卡、影院卡等预存消费卡10多张，她说，预存消费卡确实实惠，可以省不少钱，何乐而不为呢?例如她常去的洗车店如果持卡消费每次只需十三四元钱，但要是没卡洗一次得80元，差别相当大。

但冯女士也遇到过窝心事：楼下修鞋的小店倒闭两次了。头一次卡里还剩100多元钱，接手的修鞋店老板说得再存50元才能接着使用，冯女士只好又存了50元。谁知没一两个月，第二家修鞋店也关门了，她只好自认倒霉。

“这既不属于刑事案件又不属于治安案件，而且数额较小也谈不上诈骗，就很难处理。”据民警介绍，办理这种折扣卡的往往是规模不大的小店，而且市民只是交了不多的现金，很多人没有查看店面的经营执照或者相关合法证件的习惯，维权意识较差，遇到这样的事往往只能自认倒霉。而即使维权，成本也太高。

预存消费看似优惠，实则暗藏风险。顾客交了钱，当商家人去楼空、预存现金限期使用到期后，留给消费者的就只有一张张硬邦邦的卡片了。

上岛咖啡深陷储值卡风波爆发后，众多网友纷纷留言称：“坑爹的充值卡。任何充值卡都有被血洗的可能，充值前请三思。”“很多连锁都是这样，他们一旦易主或者倒闭，就钱不退跑了。”“只是去消费，不随便办卡，VIP经常被忽悠。”“我办过这样的预存消费卡，老板换了，店名改了，就不认账了，肠子都悔青了”……

来自消协的统计显示，预存消费多无正规合同，“办卡容易退费难”是预存消费最常见的现象，并已成为投诉的“重灾区”。

预存消费卡返利活动固然优惠多，但是消费卡不记名、不挂失、卡里余额不返现等单方面规定，无形中大大增加了消费者的风险。而且由于预存消费是先付款后消费，时间跨度长，消费者无法预料商家在经营中的变故，有时因经营者关、停、并、转等情况，无法继续进行约定好的各项服务，甚至无法及时挽回经济损失。而且，目前这方面监管还是空白。

有关人士提醒消费者注意预存消费方式的安全性，谨慎办理预存消费卡：要认真查看商家是否具有营业执照等相关合法经营资质，尽量选择信誉好、实力强、规范经营的商家，每次预存现金不宜过多，对规模较小、经营管理状况不佳、未能证明其合法经营的商家要慎重选择；最好签订书面协议，索要正式发票或消费合同等有力凭证；若是出现侵权现象，应该立刻向工商部门反映，提供相应的合同材料，以便维权。

目前对于预存消费方面的监管还不完善，因此非常有必要建立一个由第三方负责的预付款监管机构或者保管机构，业内人士建议金融部门可以对其进行管理。“预存消费可以看做是一种融资行为，因此工商、银监等部门应该对其加强管理，使商家对预付款并没有完全的支配权，他们不能一次性地提走全款；消费者在特殊情况下也可随时退卡，取回自己的资金。”