5月19日，居民们纷纷赶往颛桥镇的金塔路，因为那里，在“企居联动在社区，颛桥百姓得实惠”的条幅下，10多家企业设置的柜台上，各类日用商品琳琅满目，等候着他们选购。

“我已经习惯每月到这里来‘赶集’了。”一位中年妇女手拎着选购的商品，笑意吟吟地说。显然，能在家门口方便购买到急用的商品，她心情不错：“感谢工会和居委会为居民做了件好事。”

“这样受到企业和居民共同称赞的‘集市’，已经在浦江镇、江川路街道、莘庄镇等地区全面展开。”上海市闵行区总工会主席俞莉红告诉记者，一方面由于新开发的社区人口大量涌入，公共配套设施相对滞后，社区居民为购置必要生活用品犯难；而另一方面，一些企业的部分产品却处于积压状态。自开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动以来，这原本没有交集的两种情况，很顺畅地汇集到工会干部手中，一项既具服务企业之功，又有便民惠民之效的实事项目由此产生。

“像这样的实事项目，我们今年要实施100件。”俞莉红语气坚定，而又充满自信地说。

每名工会干部都有基层联系点

怎样实打实服务职工，闵行区总工会预设了今年的具体目标——走千家企业，访万名职工，做百件实事。

“走千家企业，重点是经济贡献大的企业、生产经营困难的企业、困难职工多的企业、劳动关系矛盾突出的企业、工会工作相对薄弱的企业；访万名职工，主要是企业一线工人、困难职工、先进员工、下岗失业人员、劳务派遣工、农民工等；做百件实事，主要是以制定的‘十项重点工作’为基础，落实为企业、职工做好百件实事。”俞莉红说。

这是一项各级工会干部全面参与的活动。根据修订完善的《机关干部联系基层工会制度》，闵行区总每名工会干部都要分别联系2～3个基层工会，每周走访企业一般不少于2次，访谈职工不少于10人。工会干部纷纷向所联系的基层工会、基层企业，公开自己的通讯地址、联系电话和电子邮箱等，并完善联系基层“首问负责制”、“首接责任制”、“流转处理制”和“处理回访制”4项工作细则，做好每一次联系情况的信息整理和反馈，填写《走访基层情况单》。

今年，闵行区第四届工会代表大会第六次会议召开前夕，由于全区288名工代会代表不约而同地自觉深入基层，倾听职工心声，了解职工诉求，关于一线职工的书面提案比往年猛增数倍。同时，区总工会加强对公交、出租车司机、道路绿化养护工等基本状况的走访调研，“您有问题，我们会加倍关注”暖冬关爱行动、“社企相融，共建香樟家园”现场就业招聘会等一项项实事服务项目由此酝酿并迅速推出。

实事项目高效率推广

为使“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动落到实处，区总每月召开一次基层工会主席例会。一次例会上，浦江镇组织10多家中小企业带着产品走进社区的做法，引起大家的浓厚兴趣。会后，区总立即组织各镇、街道总工会主席到浦江镇现场观摩学习。

“目前，活动内容不断得到拓展。”俞莉红介绍说，如颛桥镇总工会举办的“企居联动在社区，颛桥百姓得实惠”活动，将法律知识、心理咨询、就业援助等服务项目与企业产品一同带进社区，进一步丰富活动内涵。

“仅1个多月时间，一项实事工作由创意到普及，再到拓展，充分显现了活动所激发出的高效率。”俞莉红说，为了推进活动深入开展，到年底，区总还将召开总结大会，推选表彰“十个帮助企业发展、解决职工困难金点子”，“十佳关爱职工实事”，“十佳群众工作法”，“十大职工贴心人”等。

推动工会各项工作开展

“自活动启动以来，工会干部的精神面貌焕然一新，不仅推出了一项项服务职工、服务企业的实事项目，而且还有力推动工会各项重点工作的开展。”俞莉红向记者细数着各项“源头维护权益，提升活动实效”工作的进程与成果。

——以活动为契机，深入排摸区内企业情况，了解职工和企业诉求，探索“和谐园区创建”和“分类创建”模式，结合闵行实际，建立区劳动关系和谐工业园区（村、楼宇）创建标准，不断扩大和谐劳动关系的辐射力和影响力。

——以活动为抓手，建立了法律援助、心理咨询、援助服务三位一体的“一站式”社会化维权模式。联合区司法局，建立了一支职工维权律师志愿者队伍；安排心理咨询师为职工解决心理问题，引导职工理性维权、依法维权；开展就业援助、帮困补助、互助保障等职工帮扶工作，有效提高了服务效率。

——以活动为依托，有效维护社会稳定。依法贯彻职代会条例，推进职代会各项职权的落实；依法贯彻集体合同条例，推进职工各项权益的保障；依法开展群体性劳动争议的预警和调处，做好劳动争议预防化解的“第一道防线”。

“服务职工活动有启动之日，但不设结束时间，要始终保持高效运行的进行时态。”俞莉红坚定地表示。