本月话题：思想政治工作中的心理介入

“兄弟，有话您就说出来，‘吧主’为您来解忧。”这是矿工兄弟对万年矿“话吧”的赞誉。“话吧”建立以来，已有注册会员1423人，接待职工来访1800人次，收集职工思想信息1900条以上。平均每天发布60余篇帖子，“兄弟们”释放了压力，消除了思想障碍，气顺了、劲足了。

冀中能源峰峰集团推行的360°人文关怀和心理疏导，宛如春风春雨，浸润了心灵，拨亮了“心灯”。“融入企业融入职工，服务企业服务职工，是集团党委在新形势下加强改进思想政治工作提出的要求，而加强人文关怀和心理疏导，为思想政治工作注入了新的活力，增强了思想政治工作的吸引力凝聚力。”集团党委副书记张德祥如是说。

拓展思政深度广度

针对现代媒体、网络传输快捷的特点，该集团积极构建以智能化会议系统、手机集团网、QQ信息群、飞信群、内部网站、贴吧、微博、局域网等更为新颖、快捷的思想政治工作和心理疏导快车道。

新三矿在“员工思想动态24小时掌控”基础上，应用现代通讯信息技术，在认真梳理、提升掌控支撑要件的基础上，着手开发出全国首例员工思想掌控数字化管理平台。该平台将信息收集与互动、预警预报、员工基础信息、日常摸排、掌控案例、数据分析等功能融为一体，增强了人文关怀和心理疏导的说服力感召力。

孙庄采矿公司积极打造以精细管理十法、亲情管理十法为内容的“1+1”人本管理模式，探索了“心理疏导直通车”工作法，以“主人当家议政会、零距离沟通谈心活动、矿处级领导思想政治工作接待日、信息反馈灵敏机制”四个支撑要件为抓手，突出职工诉求“十必谈”、“八必访”，使干群之间实现思想上的高度沟通、智慧上的高度凝聚、行动上的高度一致。

在360°人文关怀统领下，峰峰集团36个二级党委“规定动作”学用结合，“特色节目”锦上添花。小屯矿党委历经摸索、实践，提炼总结出思想政治工作“四全一观察”全程疏导法。通过对职工思想状态进行“全天候、全覆盖、全过程、全员”管控和“安全行为观察”，实现了全过程心理疏导，为提高煤矿安全生产水平做出了有益的尝试。

羊东矿建立疏导型人文关怀新机制，建立了“员工动态档案”，开设了员工“安全心理诊所”，开办了“每周爱心座谈”，尊重职工思想，倾听职工想法，疏导职工心理，站在职工的角度去疏导化解矛盾，理顺职工情绪。

坚持把“和气”、“礼让”、“沟通”、“疏导”作为基本理念，与职工面对面接触、心与心交流、点对点沟通，拉近距离，密切关系，打造和谐“聚能环”，促进了企业和谐发展。

三矿社区推行了全天候360O信息双扫描，一方面掌控支部和街道管辖范围内的职工思想信息，另一方面扫描涉及职工家属的水、电、暖、通讯、医疗和环境卫生等日常生活服务信息，小事不过班、大事不过天，及时解决了职工困难。

牛儿庄采矿公司建立“一对多、一对一、多对一、多对多”四条心理疏导服务专线，提出“有困难，拨专线”的口号，“走动式”开展思想教育，心理疏导，解决了大量难题。

植入心坎推动共鸣

心理疏导工作如何贯穿于面向基层、服务群众工作的各个领域？峰峰集团360°人文关怀让心理疏导进机关、进社区、进班组、进岗位、进家庭，解开职工心结，敞亮职工心灵，真正把思想政治工作做到了职工的心坎上。

2011年9月，梧桐庄矿“职工心理疏导法”作为河北省唯一一家单位在全国思想政治工作加强人文关怀和心理疏导现场会介绍经验。

该矿引入心理疏导机制，建立了“把脉、疏通、解忧、呵护”四项环节及多层扫描、严官善民、英雄行动、心理掌控等十六种疏导方法，架起了管理者与员工之间的心灵桥梁，使心理疏导成为职工思想的“阳光驿站”。

他们在专家指导下，大力倡导管理人员与员工平等交友，在矿和区科共建立了18个心理疏导室，配置心理咨询热线电话，各单位党支部书记或工会主席兼做心理咨询师，随时与员工进行谈心谈话。还编制了“人格特质分析”、“心理健康分析”、“生活事件分析”、“职业意识分析”等四类心理测量表，24小时掌控员工心理，进行全方位把脉，畅通了职工心声。

在一次“相约周三”民主接待日上，综掘三区机电工长老王与矿党委书记黄保群面对面“聊”了起来。“昨天我们班有个机电工管辖的设备出现失爆，他是责任人，却联挂我罚款2000元，还要进三违学习班，我思想上想不通。”

为了解开老王心里的“疙瘩”，黄书记当天安排人员进行“情景”还原，责成安全矿长、职能部门管技人员联合对照制度规定，进行重新分析，邀请了职工代表参加监督全过程，最终使老王对处罚结果心服口服。

他们还建立员工心理档案，从细微处关注职工思想，定期评估与分析员工心理现状，随时为员工心理不适进行全方位“康复治疗”。

去年12月，综采三区青年技术员小吴因离家远和单位工作忙原因，长期不能回家，妻子不能理解，提出离婚，小吴思想包袱沉重，精神不振。单位心理咨询师发现后主动约谈了解情况，并专门邀请其妻子来矿参观，到“夫妻公寓”小住，对两人开展心理治疗，使夫妻阻塞的心得到疏通，增加彼此了解，顺利度过婚姻危机。

今年3月份，该矿巷修区职工小贾一段时间在工作岗位闷闷不乐。该区党支部书记兼心理咨询师王关民从小贾兴趣档案得知他喜欢养狗，就从养狗知识“备课”，找到了谈话兴趣点，引导他打开了话匣子，弄清原委后，王关民和工会主席多次登门家访，化解了矛盾。

破解压力激发快乐

态度好一点、说话轻一点、宣传透一点、谈心勤一点、帮助多一点，搭建和谐心桥，激发快乐工作。峰峰集团把心理疏导与心灵慰藉有机结合，尊重人的个性差异和情感体验，关注人的心态情绪和心理诉求，营造了愉快生活，快乐工作的幸福家园。

在九龙矿，人人脸上都洋溢着灿烂的笑容。愉悦的心情让生活和工作在矿上的4000余名职工十分顺心。

该矿以班组为细胞，实施了思想政治工作“3+3”管理模式。井上实施“小阵地、小讲台、小政委”探索，井下实施“好伙伴、好师徒、好工友”实践，促进了班组和谐团结。全矿85个班组全部设立了“小政委”，成为化解职工思想和班组内部矛盾的“疏导员”。

2月份，一队班长杨文海向“小政委”胡立齐反映，他与班里的小工崔力宅同上25个班，结果崔力宅比他多开500元钱。小政委立即向支部书记汇报，支部书记责成工会主席、小政委找办事员查账，经过算账找出了问题的答案：崔力宅帮助其他队搞会战多收入一部分。杨文海心服口服，解开了心中的疑虑。

职工赵海军和张兴亮是班组的骨干，但最近，班里的“小政委”发现俩人闹情绪。经过了解，二人由于日常琐碎生活中的小摩擦、开玩笑而引起的，但碍于面子都不主动向对方服软。大伙儿经过商议，定下良策，约定全组人员以为另一名工友过生日为由，把全组人员及赵、张二人约到一起，向他们解释工友之间团结互助和谐共处的利害关系，使他们二人敞开了心扉，举杯言和。

今年春节过后，12队职工韩爱民上班无精打采，该队“小政委”王魁刚发现后及时向组织反映。原来韩爱民因女儿患白血病在北京住院花销20多万元医药费，压力很大，区领导多次找他谈话，并展开对韩爱民捐助献爱心活动，帮他渡过困境，也放下了思想包袱。

万年矿创新了职工思想“话吧”、“贴吧”和“书吧”三个平台，构建职工心理疏导“即时通”机制，有效地提高了职工队伍的凝聚力和战斗力，荣获了全国煤炭系统思想政治工作创新奖。

去年年底，临近退休的老工人常宗志面带愁容地走进了制修区“话吧”，谈起了自己以前加班的工条未解决的问题。“吧主”陈树强核实后立即上报矿领导。后经工资部门调查研究，及时按规定对其进行了给付。常师傅拿到补发工资后激动地说：“原以为这样的历史遗留问题肯定不好解决，因为已经换了几任区领导，都不知道该从何找起，没想到，‘话吧’把问题解决了。”

今年元月，该矿“贴吧”里一条标题为“热水器，想说爱你不容易”的帖子引起了该时段管理员的注意，这条帖子反映的是矿食堂的热水器在用水高峰期不能满足职工饮水要求。管理员迅速向矿贴吧管理办公室汇报，矿及时进行调查，专门增加了两台大型热水器，满足了职工的饮水需求。几天后，一则“小小热水器，体现真情意”的帖子又迅速在“贴吧”内蹿红。

（许凯 张国伟）