王东和李静分别是京珠高速公路湖北段中石化蔡甸和孝感加油站的站长。

王东来自湖北兴山，被称为“虎牙妹妹”，虽然名字有点男性化，但两颗虎牙却有着让人过目难忘的亲和力。

李静来自湖北襄阳，乍听名字以为是为女性，其实小伙子是个运动达人，不仅篮球、乒乓球、台球门门精通，还是个钓鱼高手。日前，记者探营两个加油站，感受两个年轻的姑娘、小伙是如何把加油站管理得如此井井有条的。

王东所在的蔡甸站有34名职工，年龄最长的53岁，最小的18岁。1983年出生的王东靠什么掌帅印呢？王东说：“对内，靠业务精，敏感、细致的人文关怀；对外，靠亲和力，通过沟通，赢得理解和尊重。”

王东是学文学的，对人的情绪变化十分敏感，她总是用和风细雨的方式贯彻管理意图。员工流动量大怎么办？王东说，她的手段就是善于讲故事，从不以罚代管。碰到情绪不好的员工，她总是让对方先休息，自己替其上班，待对方冷静后再沟通。王东在加油站没有什么不会的，像设备维修等适合男职工干的活，她也不在话下。

“虎牙妹妹”，是客户送给她的雅号。王东说，碰到油品价格调整时，总有不理解的客户。作为站长的她，无法回避矛盾。她说，她的办法就是先道歉，再听客户陈述，客户在她亲切、和善的言谈中，能够逐渐恢复平静。

李静所在的孝感站是京珠全线供油量最大的加油站，月售油5200多吨。李静说，他们站每名员工当班时，都需持6公斤重的加油枪站立6个小时，每人每班平均加油6吨，加水10吨。16吨液体在几个小时内通过双手输出，劳动强度可想而知，好在这个站的43名员工全是年轻人。

而远离城市，生活不便的加油站，如何让这些年轻人坚守阵地呢？李静的办法就是组织活动。把有相同爱好的员工组成活动小组，在站内组建起篮球队、乒乓球队、台球队和钓鱼、种植等活动小组。此外，李静还想方设法与附近的单位组织联谊活动。一个运动达人，就这样把43个哥儿们、姐们儿紧紧地团结在一起。

每周组织看一场电影，不定期组织体育比赛，丰富多彩的活动，让这个远离城市的加油站充满了活力，钓鱼、种植活动小组还为员工改善生活提供了原材料。丰富的工余活动，让孝感加油站的员工队伍十分稳定。员工有活力，销售业绩就越来越好，收入也有了持续稳定的增长。

据统计，京珠高速公路每天有1300多次的车流量停靠在加油站加油，“虎牙妹妹”和运动帅哥就是通过他们日复一日的悉心工作，被过往司机认可，并与他们成为朋友。

采访结束了，二位站长的管理秘诀我也通过他们的言行体会到了：那就是把自己的性格特点充分发挥出来。