“电力服务越来越科学合理了，让我们客户在用电过程中，始终觉得满意、舒心。”5月23日，笔者在浙江平湖市供电局2011年度客户用电满意度有奖调查抽奖仪式上获悉，该局用心服务换来了连续4年超99%的客户用电满意率。平湖供电通过智能用户评估与用电优化辅助决策系统及居民用电服务站为企业和居民提供便利服务，深受用户好评。 （林 洁 许旦梅）