大众的傲慢与对自主品牌的期盼
大众公司在中国的汽车市场上赚足了中国老百姓的钞票,但也养成了毛病——傲慢的姿态和双重的标准。
大众在DSG变速器问题上虽然遭到中国消费者很多的投诉,但依然不愿意召回。甚至在国家质检总局介入此事之后,大众汽车依然搪塞,仅仅象征性地表示延长该零件的质保期,但是具体细节语焉不详。
大众DSG变速器问题是2011年以来一个十分受汽车业届关注的问题。“DSG”也就是双离合变速箱,是大众汽车主打的动力组合,与“TSI”发动机一起被称为“黄金动力”总成,这也是近年来汽车行业一项比较先进的技术,这项技术也为大众汽车带来了巨额的利润。然而,随着“TSI+DSG”技术市场检验的深入和普及,其暴露出来的问题也越来越严重。
今年3月13日,国家质检总局网站公布称,质检总局缺陷产品管理中心对涉及大众汽车DSG变速器相关故障投诉信息进行了统计分析,并对近千名故障车辆用户进行了核实与回访,用户普遍反映车辆存在抖动、异响、耸车和动力中断等故障现象。
有网站近日发布4月下旬投诉车型榜单,在榜单的前十位中,DSG变速箱故障是投诉最多的问题,涉及大众的多款车型,投诉的原因主要是“DSG变速箱故障、升级后未解决”。
在3月13日,国家质检总局就DSG变速器故障问题约谈了大众汽车公司,要求企业尽快采取切实有效措施,解决问题。4月11日,国家质检总局网站再次发出公告,表示将面向全社会公开征集大众DSG故障信息,公告希望相关大众汽车用户积极反映DSG故障情况,以便为进一步开展专家论证提供支持。
消费者和舆论呼吁,大众能够按照其在美国等一些地方的处理方式,召回这些变速箱有问题的汽车。遗憾的是,5月23日,大众的表态姗姗来迟,只是延长DSG变速器的质保时间,但不会召回产品。
大众的做法,其实仅仅是国际汽车巨头对中国消费者采取双重标准的一个例子。国际汽车厂商在召回的问题上,对中国车主的区别对待被诟病已久,奔驰、丰田等公司都曾有前科。
巨头们的傲慢源于它们对汽车制造核心技术的掌握,而多年来,由于发展策略偏差,中国的汽车制造企业尤其是几大国有企业避难就易,热衷于合资。依靠舶来的技术,虽也赚取了不菲的利润,但遗憾的是,中国的自主品牌汽车始终没能快速成长起来,在核心技术研发等方面的差距越来越大,几乎看不到追赶国际巨头的机会,尤其是在去年汽车行业整体低迷之时,中国的自主品牌汽车更是陷入困境之中。
巨头们的傲慢也许会给处于低谷中的自主品牌提供赶超的机会。
前不久,我国自主品牌汽车的代表奇瑞,发布了其战略调整后的首款较高端轿车——新东方之子。该款车虽然仍然有做工粗糙之处,但已经能够很好地反映自主品牌汽车的进步。
奇瑞董事长尹同跃曾表示,一定要集中力量将奇瑞的产品做好,打造真正有实力的中国自主品牌。
有专业人士称,中国的自主品牌,在现阶段必须守住自己在低端领域的产品,并努力在这块市场上站稳脚跟,坚持下去,完全有机会实现超越。
从其他领域来看,在中国自主品牌追赶国际巨头的过程中,不乏成功者。在竞争激烈的体育用品行业,也同样存在国产品牌追赶国际品牌的现象。
当年起家于福建晋江的安踏运动鞋赞助中国男子篮球职业联赛时,曾饱受质疑,甚至许多运动员都抵制安踏的运动鞋。但安踏设计师没有放弃努力,他们一次次为运动员们量尺寸,一点一点改进,最终赢得了信任,也获得了巨大的成功。而包括耐克和阿迪在内的国际运动鞋巨头却放弃了中国的篮球、排球等职业联赛的赞助,失去了很大的市场,安踏则及时抓住机会,实现了腾飞。
与安踏一样,中国自主品牌汽车追赶之路虽然注定艰难,但国际巨头对中国消费者的傲慢态度,让更多的消费者更理性地面对汽车消费。
坚持做优秀产品的理念,中国汽车实现超越成为更多人的期盼。



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