秦皇岛市医疗纠纷调解委员会副主任 马军林

问：“医调委”如何确保公平公正，取信于民？

答：主要从医调委的人员构成来保证。医调委由秦皇岛市司法局牵头，聘请经审核确定的医学、法律界专业人员组成，不隶属于任何政府部门，不代表医院也不代表患者，任何一方不同意调解，医调委都不会强迫其调解。调解员都不是在职人员，本着为患者维护合法利益，也为院方解决实际问题的原则，达到解决问题的目的。

问：这一机制对于医患纠纷调解起到哪些积极作用？

答：对医患双方来说，如果走司法程序，时间长费用高，而我们的调解完全免费，是通过贴心的交流和做工作来解决纠纷。这与双方在法庭上进行辩论完全不同，能避免矛盾激化。调解时，调解员对当事人双方采取分别交流并保密的方式，站在对方角度指出各自责任所在，帮助双方权衡利弊，做出合理判断和决定。调解员必须尊重事实，不鼓动不挑拨，力求使双方意见达成一致。

问：这一机制目前面临的最大问题是什么？

答：目前主要是调解员人才队伍匮乏。医疗纠纷人民调解政策性、专业性强，调解员对法律与政策的把握能力、医学知识的水平直接关系到每一件案例调解效率和双方当事人切身利益。调解工作繁琐、经费有限、无编制保障，由此造成调解员岗位对年轻人特别是高素质复合型人才吸引力不大。目前，秦皇岛医调委都是聘请的已退休的医疗、法律专家为专职调解员，怎样确保队伍的可持续和稳定性成为目前的最大难题。（朱润胜 姚一铭采写）