本报讯 （记者顾威 通讯员赵楠）每周两次入户走访 ，对居民需求在“民情台账”上登记，并在规定期限内办理，沈阳铁西区七路街道建“民情台账”为民办事实打实。截至目前，已受理居民反映的民情问题2120件，解决2107件，办结率99.3%。

七路街道办事处地处铁西区西部，下辖8个社区，人口9.9万，低收入人群数量较大，民生问题欠账较多。去年初，该街道专门印制了“民情日记本”，街道、社区干部人手一本；印制了“民情联系卡” ，发放到各家各户。“联系卡”上有社区干部姓名、分管工作、联系电话等；专门制作了“民情台账”，“台账”如台历大小，每页有表格，表格内容有居民反映问题日期、当事人姓名、家庭住址、联系电话、受理事由、处理意见、受理人、处理结果等；规定社区干部每周必须两次入户走访，并将发现的需要解决的问题登记在“台账”上。

为使“民情台账”不“走过场”，按照“谁接待走访谁负责反馈”原则，完善了首问负责制度。根据诉求类别和难易程度，设置了限期办结制度。如一般问题要求3日内解决。为防止出现民情“假账”、“呆账”，建立了监督考核制度。还将城管、社保、民政、工会、党员扶贫、维稳等力量有效整合起来，以街道党工委月调度会的形式，将各种疑难问题集中到街道协调解决。