工作18年，供电服务零差错、零投诉，坚持十七年无偿献血，获得全国劳模、国家电网十大杰出青年和十佳服务之星等众多荣誉称号。这就是国家电网江苏苏州供电公司营销服务窗口的一名普通员工韩克勤。作为一名电网职工，韩克勤有自己的“服务经”：诚心、责任心和奉献精神。

“掏给客户一颗心，客户还你一片天”，韩克勤在工作中以“诚心”对待客户，力保有序用电。2011年苏州的电力负荷缺口占江苏省的三分之一。为确保“限电不限发展、缺电不缺服务”，韩克勤带领韩克勤共产党员服务队的74名客户经理和其他员工，与苏州市区8000户重要客户双向互动、诚心沟通，定人定向服务，得到了客户的普遍认同。

供电工作光有诚心还不够，还必须能够保证送电可靠。

韩克勤作为党支部的“党员先锋岗”，努力做到“一名党员一面旗帜”。仅今年上半年，她和同事们一起为134家世界500强企业提供了设备运维、电费结算、错峰用电等优化方案。

为了服务好客户，她还积极当好“顾问”，为客户排忧解难。苏州供电公司在省内电力系统首创了“客户经理”服务模式，建立了客户经理与用电客户“一对一”服务机制。韩克勤作为首批客户经理，和同事一起，为申请用电新客户提供免费咨询服务，为客户科学用电排忧解难。

2011年，苏州新增客户112607户，净增容量1021万千伏安，占江苏省新增容量的17.58%，其中完成苏州市区保障性住房通电项目38个，惠及27661户低保困难家庭。

为了让居民客户在用电上得到更多实惠，韩克勤带领同事们围绕如何合理使用“峰谷电”，以“用电诊断书”的形式，为广大居民客户合理用电作诊断、送建议。去年，苏州318万居民客户的用电量达72.25亿千瓦时，仅利用“峰谷电”就减少电费支出5.78亿元。

韩克勤不仅对客户热心、诚心，对公益事业也非常上心。为帮助更多有困难的人，在她倡议下，党支部建立了韩克勤爱心基金，2011年捐助了8名家境贫困学生，先后为186户困难家庭提供爱心帮助。

韩克勤作为党员志愿者连续17年坚持无偿献血达9600毫升，被评为苏州市爱心形象大使。苏州红十字血站党总支书记胡力进这样评价她：仁爱，不张扬，坚持献血17年难能可贵！在韩克勤的感召下，苏州供电公司的党员连续3年为苏州市党员关爱基金捐款百万元，并每年都有千名员工参加无偿献血活动，十年来的献血量足以挽救上千人生命，还有261名员工志愿加入中华骨髓库。

“努力超越、追求卓越”是国家电网的企业精神，韩克勤用自己的行动将这种精神充分展现出来。