本报重庆4月20日电 （记者李国）“我们来到这里，就是来向职工问计，为企业解难，希望听到大家的心声。”4月18日，全总服务职工工作组在与重庆南川裕华玻璃制瓶有限公司职工座谈时，全总副主席、书记处书记张鸣起的开场白一下拉近了与职工们的距离。当听到该企业职工杨达学丈夫因车祸致残，家庭异常困难，希望政府部门给予其丈夫低保待遇时，张鸣起当即详细了解情况，并希望当地政府部门在核实情况后能按照规定予以解决。

在与职工代表座谈后，全总服务职工工作组又与部分企业管理人员进行了面对面交流。“职工是否送出去培训？学成后还回企业吗？”张鸣起问该企业负责人杨家烈。杨家烈说，以前发生过企业骨干外出培训后就不再回来的情况，企业总结分析原因，发现是技术人员工资远低于同类企业所致。所以，企业就痛下决心，大幅增加技术骨干工资，这样的事就再没发生了。张鸣起听完介绍后欣慰地说，企业要增强凝聚力，不仅要增加职工收入，还要靠事业留人，感情留人，工会组织在其间大有可为。

3月12日至16日、4月15日至20日，全总服务职工工作组先后两次赴渝，在10余天的时间中，深入到重庆的江北、綦江、南川、巫山、奉节等地，深入基层一线、走近企业职工。通过召开座谈会，个案访谈一线职工，与企业经营者、工会干部、一线职工深入交流，实打实为职工和企业排忧解难。

20日上午，全总服务职工工作组专门听取了重庆市工会开展服务职工活动汇报。在听取重庆市总及部分区县汇报后，张鸣起指出，工会干部要沉得下去，掌握新情况，解决新问题，将职工诉求在基层解决。还要处理好活动与工会日常工作的关系，将两者融为一体，结合各地实际情况，创造性开展工作，建立健全服务职工的长效机制。

在渝期间，张鸣起一行还为多家企业全国“职工书屋”授牌，走访慰问了南岸区困难职工帮扶中心并赠送了帮扶资金。除了深入企业了解情况，听取职工群众的心声，工作组还深深牵挂着困难劳模和职工的生活情况。工作组一行分别深入到20余名困难劳模和职工家中，送去了慰问品和慰问金。

重庆市人大常委会副主任、市总工会主席胡健康等陪同工作组走访慰问。