本报讯（记者 钱培坚）最近，针对外来务工人员流失的问题，上海飞利浦亚明照明有限公司工会经过调研向总经理建议，给外来务工人员发放住房补贴，公司很快采纳了工会的建议，给外来务工人员按工资的8%发放住房补贴。通过积极执行“开门政策”，该公司建立了18条沟通渠道，使员工、企业、工会之间实现了无障碍交流，让公司的管理更加透明。

飞利浦亚明公司主要从事照明设备生产，约有员工1500多人。作为一家合资企业，近年来，该公司十分重视畅通诉求渠道，开展企业民主管理建设，并提出“门的厚度是有限的，心理的距离是无限的”理念。为此，公司特别推出“OPENDOOR”（“开门政策”），要求从总裁到高级管理人员每天8时15分至9时不能安排会议，办公室大门始终向员工敞开，任何员工可随时走进管理人员办公室进行交流。

该公司对沟通理念有3种理解，即沟通的目的是为了企业和谐。公司认为，企业内部出现的一些不和谐现象都是沟通不畅引起的；沟通的目标是信息畅通，构建员工满意的企业。员工只有了解了，才会理解，才会支持，才能扮演好自己的角色；市场竞争如此激烈，员工的抱怨永远是一剂毒药，员工对企业的不满一定会阻碍企业的发展。

为使员工能够“敞开心扉”地沟通，该公司形成了3项沟通机制：工会与总经理每月沟通一次。在沟通中，工会始终坚持以公司发展为中心，服务企业，服务员工，平等协商；总经理与员工的沟通机制。除每天上班后开门45分钟以外，每季度总经理与管理人员都组织沟通会，平时，总经理采用午餐会的形式与员工边吃边谈；多渠道的沟通机制。公司建立了季度沟通、部门月度沟通、餐厅电视、内部杂志、总经理信箱、“一对一”管理反馈、“家庭日”活动等18条渠道沟通，使员工能够敞开心扉与企业进行沟通。

多种沟通渠道实现了企业管理透明化，使员工拥有知情权和民主权，能够感到公司是一个负责任的企业。员工的建议、心声及时被反馈到管理方并得以改善和解决，促进了企业的和谐发展，更好地维护了员工利益，改善了劳动条件，加速人才培养，企业民主管理取得了显著的成效。据悉，员工满意度已从2005年的47%，提高到如今的93%，并荣获全国双爱双评先进单位、上海市文明单位等殊荣。