新闻事件

3月18日，在新乡机务段新南运用车间独生子职工张永杰举办父亲丧事的现场，该车间党总支书记臧守成带领着几个人，忙来忙去，把各项事情张罗的井井有条，遭受父亲去世打击而不知所措的小张感动不已……

这是今年年初，该车间推出的一项在对待职工家事上采取“包办”的方法。而此举一出，立即在全体职工中引起了不小的风波。

有职工认为：“家中有事，亲戚朋友帮忙是常有的事情，但企业出面包办还是较少的。再说，这么多职工都由企业来管，哪有时间？哪有管事人？”

全路火车头奖章获得者、54岁的工人技师史国军说：“老职工家中有事，兄弟姐妹较多，亲戚朋友也多，大多都能忙过来。现在青年职工大多是独生子，独立能力较差，且外地职工多，一旦家中有事，别说办好，就连商量的人都没有。特别是丧葬事宜，人这一辈子也遇不到几次，根本不清楚，企业出面处理，倒是个不错的好主意。再说，谁家都没挂免事牌，谁会没点急事？”

该段领导认为，“职工家中有事，企业出面包办，既能解决职工燃眉之急，避免在处理家事过程中产生焦虑情绪，又能解决职工后顾之忧，让职工感觉到组织温暖，以更高的热情投入工作。多做这样的事情，与公与私都是个不错的选择，何乐而不为呢？”

原来，该车间共有职工823人，外地职工有681人，其中80后、90后有493人，独生子416人，占职工总数的50.5%。随着年龄增长，这些职工面临着赡养双方父母、接送孩子上下学、家庭及社会等方面的压力，特别是遇到婚丧嫁娶、生老病死等事情，无人商议、束手无策的现象越来越明显。

如何让职工遇到事情有人问、有人管，并且能安心投入工作？

为此，该车间班子成员，通过数据统计、分析对比和年龄排查等措施，根据职工处理家事时，把过去凭私人关系去帮助，改为现在企业主动去包办，并设置了亲情帮困服务队。该服务队由车间牵头，成员由党员、管理干部和先进典型组成，没有报酬，义务包办职工家中各项事宜，最大限度地解决职工的后顾之忧。

今年3月3日晚上11点多，该车间在外跑车的四川籍职工李晓栋的妈妈，坐火车到新乡看望儿子，由于语言不通且人生地不熟，小李妈妈一筹莫展，小李跑车也不能集中精力。小李在师傅提醒下，突然想起车间亲情帮困服务队，于是赶快联系，车间立即去车站接他妈妈，并妥善安排在段招待所。次日回家的李晓栋感激地说道：“多亏了亲情帮困服务队，不然真不知该咋办？”

自从该车间推出这项职工家事由企业“包办”的方法后，不仅增强了职工对企业的归属感，让他们更加主动的投入工作，而且职工遇事慌乱不能安心上班的情况减少了，企业内部逐渐形成了一种“一人有难八方援、一人有事万人帮”的良好氛围。（徐春明 姚岳山 刘佳）

编辑点评

家和万事兴

在多数企业都只管员工8小时的今天，文中企业有点另类，不但要管员工的工作，还管上了员工的“家务事”。

从原则上讲，作为以生产经营为主业，以获取利润为目标的企业而言，管员工的“家务事”，无需多此一举。从另一个方面来说，员工的“家务事”也不仅仅是个人私事，假如员工一直被个人私事家庭琐事所纠缠和困扰，因而无法全身心的投入到工作中，导致出现差错，或是降低绩效的话，未尝不是企业的损失。

事实上，解开员工的心结，关注员工的家务事，帮助他们处理生活中的问题，已经成为现代企业管理中的一个重要课题。

家和万事兴。党的十七大报告中指出，和谐文化是全体人民团结进步的重要精神支撑。家庭是社会最基本的细胞，家庭不安定，常常带来企业乃至社会的不安定。

如果管理者多关心一下员工的家庭和生活，他们没了后顾之忧，家庭稳定的员工，工作起来才能更踏实稳定，企业也才能因此快速健康发展。因此，有企业家认为，员工家庭稳定也是生产力。

一个企业有没有凝聚力，凝聚力的大小，影响着员工工作的精神状态，决定着员工是否能主动、积极、有效地进行创造性的工作，相互间是否能很好地配合提高工作效率，以及企业目标是否能够得以实现。

“包办”员工家务事，能使员工深深感受到企业给予的家长般的温暖，增强员工对企业的心理依赖和情感依恋，这对于增强企业凝聚力有着强大的基础性作用。（晓燕）