本报讯 又是一年春草绿，焦作车务段积极配合旅游工作，紧抓有利时机，积极组织开展客运营销工作，提前备战“五一”小长假客流高峰的到来。

该站紧紧抓住焦作云台山、青龙峡、青天河等山水旅游商机，与各大宾馆、旅行社建立客流信息联络制度，每天互通客游信息，及时掌握返程旅客人数、车次和目的地，快速办理预约售票业务，并通过地方媒体、车站显示屏和手机短信对外公布节假日期间票额动态情况，便于旅客安排出行日程。

在候车室、售票室内设置党员先锋岗，专门处理旅客因乘降列车期间发生的各类问题；各服务窗口还专门为旅客准备了旅客留言录，方便旅客留下宝贵建议；开通了24小时旅客投诉电话，认真执行首问首诉负责制。在候车大厅专门为重点旅客设置了重点人群服务点，免费为他们提供拐杖、轮椅、婴儿床等设备，为重点旅客候车提供方便。（张涛）