人之初，性本善。

向善，是人的本能。行善，是内心本能的行为折射。

每一次善意的施与付出都是一次美好愉悦的过程。

然而美好却甚是娇弱，往往经受不住时间变化与变故。

如果你是一位售票员，每天面对上百个重复的问题，最初你可能和颜悦色，继而你可能有气无力，偶尔你也会暴躁不耐烦。

善意，可能被消磨；

如果你是一位普通路人，你扶起了一位跌倒并且神志不清的老人，送往医院他可能说不清楚事情真相，你可能被认为是撞倒老人的罪魁祸首，也可能在找不到证人的情况下背负责任。

善意，可能被误解；

如果你如哈尔滨实习医生王浩一样，立志狼疮肾炎研究，致力于服务病人，并且劝诫自己“等我当了医生，一定会对患者很好很好，绝对不收红包和回扣”，却无辜倒在血泊中。

善意，可能被扭曲。

善意在这个社会开始犹疑，稀缺……

是世道人心本然如此，还是历经挫败才坠落至此？

在太湖大学生落水时，工人因为油价太贵而不肯施救。又是什么让利弊权衡压过人性的本善？

这些逼近内心的省察，和一个长途车站服务员苏学芬的故事，慢慢为我找到了还原善意的一线天光。

苏学芬，一位迎门服务员，能够坚持30多年有心有情为顾客带来善意的微笑爱心的服务。“为旅客服务心里要有情，心里没有情，微笑也是假的。”这句话被苏学芬用心血和汗水验证到现在。

在对待旅客每一份真诚的善意背后，苏学芬都有自己的理由：“旅客也是我的亲人。”

人性的力量，往往如此自然。

只要没有人为阻隔，不像法家秦政那样刻意压抑基于天性的家庭亲情，不宣扬爹亲娘亲不如皇上亲，从对自己老人小孩朋友的爱延伸到对陌生老人小孩的爱，从亲人之爱扩至对熟人乃至陌生人的爱，就并非不可跨越的天堑与壕沟。

苏学芬30年行与善，说明在这个社会，一个普通和真实的人还原善意、回归到老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼并非难事。只是亟须在善心与后果之间，人心与人心之间，修路搭桥修渠引水。

还原善意，修善路，引净水，首先需要去障碍。

尊老爱幼，可以不邀誉于乡党，不求赏于官府，但倘若救助他人，追求公德公义，反倒会给自己带来赔偿责任，乃至身陷囹圄，这必然会令很多人善心刚萌即被强行掐灭。倘若赠人玫瑰，手留尖刺，谁还愿给予？善意得善报的机制必须完善。

何况即便是爱，也得练习。善心的自然流淌，要有顺畅的去处，能听到清晰的回声。在无数同声共气的小共同体中，爱与善意才能不断被唤醒，被加强，才能日渐充沛。

有什么能比生活在和谐有情的社会更让人愉悦和欢欣的呢？ 因为，“照亮世间的不是日月，而是人心”。每一分善意都是真诚的，都应该得到尊重和赞赏；每一分善意都是美好的，都应该馥郁芬芳。（苏学芬事迹详见下文）