“通行费征收工作是全盘工作的中心，也是公司发展的第一要务。保持公司旺盛持久的生命力，培养一支作风过硬、素质优秀的员工队伍才是发展的根本保障。”前不久，中国铁建十五局集团济阳黄河大桥公司董事长兼党委书记张富强谈起公司发展时深有感触地说。

据介绍，济阳黄河公司现有85名在岗职工，80后出生的有71人，占总人数的83%。其中，占公司近半人数的收费部下设的四个中队，全部职工都是公司组建后在当地招收的年轻人。

针对年轻职工较多的情况，该公司在加强员工思想教育的过程中着重结合岗位实践，以“争先创优”活动鼓励培养员工积极向上的进取精神，以“岗位能手”竞赛、技能培训促进员工专业技能水平的提高，以先进典型教育引导激励员工树立爱岗敬业的良好品德。

该公司以“内强素质、外树形象”为主线，实行收费员挂牌上岗制度，组织开展“三比三看”（比操作技能，看收费速度；比服务质量，看司乘满意率；比工作效率，看收费准确率）为内容的“争先创优”活动。同时，推出“微笑服务、有问必答、方便司乘、有难必帮”等系列服务项目，全面提升了服务质量。

“团结、诚信、实干、高效”的企业精神，已成为广大员工的行为准则。正如收费部一中中队长孙学芹给我们讲述的去年夏天的经历：“我们不会忘记，去年黄河调水调沙期间，省内所有浮桥基本拆除，往来大桥的车流量猛增，收费、安保、后勤保障各项工作都面临着前所未有的挑战。我们大桥人怎么办？没有压力就没有动力，没有挑战就没有机遇。我们没有犹豫，更没有退缩。在公司党委和各部门统一协调领导下，全体员工精诚团结，加班加点，经过40多天的连续奋战，打了一场漂亮仗，为全年收费任务指标的完成奠定了坚实的基础。”

走进济阳黄河大桥收费站，发现在每个岗亭收费员正对面的桌子上，都配有一个直径一尺长的椭圆形梳妆镜。“我们在岗时利用收费的空隙时间，对照镜子练习微笑，随时提醒观察自己的情绪变化、仪表状态。”当班的收费员王小英微笑着说道。用收费部部长赵现顺的话说：“这面镜子的用途不仅是锻炼收费员微笑服务技能的一个道具，还是促使收费员提高服务质量的一个自我检验的镜子。”

收费员窦文静，三年来没有请过一天假，年年出满勤，2011年取得公司运营年度考核收费额、车流量前十名排名双第一的好成绩。今年2月21日，窦文静又被评为2011年集团公司“女职工标兵”称号，大桥公司获得“女职工建功立业竞赛”先进单位。女职工牛琴获“和谐家庭”荣誉并受到集团通报表彰。