像电力巡线安全员一样，积数十年来情、理、法“三字诀”的调解经验，及时、妥善、有效地化解876次涉电矛盾和纠纷，春风化雨促和谐，维护了电力企业的正常生产、经营秩序。2004年他被司法部评为全国模范先进调解员，2003年至2010年，连续被省、市、县评为模范先进调解员。他就是浙江天台供电局涉电调解员张式端。

以情感人

去年10月，电力部门在天台县城郊山区实施塔基安装工程，施工过程中损坏了一座近代坟墓。张式端得知情况后立即上山。他一一找到墓碑碎块，进行拼合，发现墓主姓许。他一边请物价部门评估损失，一边按照墓志线索，寻找墓主后代。在所在乡镇街道和公安部门大力协助下，经过近三个月的摸排，终于在春节前夕，找到墓主后人——赤城街道溪头村一名60多岁的村民。墓主后人许某说：“你们花这么长时间寻找，并上门赔偿，真是让人感动。” 这件事被当地群众传为美谈。

以理服人

“电力施工千辛万苦，电力施工还涉及到千家万户的利益，磕磕碰碰事经常发生。哪里闻到‘火药味’，老张就出现在哪里，而且常常是化干戈为玉帛。”天台供电局电力施工队队长陈建军说。

2011年年初的一天，县电力部门在一个山区乡架设一条新线路，线路通道涉及当地100多株小杨梅树。这些杨梅树分别属10多户农民所有，农民们集中在施工现场，要求电力部门按每株4200元的价格征收。农民们的索价畸高，差距过大，双方无法谈判，僵持不下。关键时刻，张式端赶到现场。他告诉大家：“这条电力线路是国家工程，谁也阻挡不了。关于补偿标准，有专门文件，规定青苗补偿标准是每株60元。”大家一齐凑过来看，现场顿时平静下来。

张式端趁热打铁：“县府文件补偿标准是每株60元，我们按这个价格补偿，但出于为你们的利益考虑，我们提高一点，好不好？”张式端与村民们足足谈了两天，耐心细致地摆事实、讲道理，最后达成满意的结果，赔偿标准返回到一个理性的价位。

就这样，数十年来，张式端用情用理，解决了一个又一个事端，保障了电力生产的顺利进行。