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工人日报 2012年02月24日 星期一

武汉青年志愿者情暖旅客

700大学生春运一线完成“寒假作业”

《工人日报》(2012年02月24日 06版)

本报讯 (记者邹明强 通讯员周明)今年春运期间,武汉700余名以90后为主体的大学生志愿者,在武汉铁路局各站点志愿服务乘客,完成了一份特殊的“寒假作业”。

这700余名大学生主要来自中国地质大学江城学院、湖北工业大学工程技术学院、武汉铁路职业技术学院、中南财经政法大学、江汉大学等50余所高校的大学生。他们主动放弃寒假与亲友团聚的机会,为春运服务,给乘客留下了深刻的印象。

汉口站志愿者游月是在西南交通大学上学的武汉人。在火车站候车厅前的广场上,记者估算了一下,她在10分钟的时间里,接待了5名旅客;旅客的问题很繁琐,但她全然没有不耐烦的神色。

“虽然当春运志愿者很忙很累,但是,旅客的那一声‘谢谢’,让我感觉到很温馨。”游月说。

据悉,武汉铁路局没有给这些志愿者下达任何任务,可志愿者总是“主动出击”,寻求需要帮助的乘客。

从1月16日到2月16日春运结束,他们分别在武昌站、汉口站、武汉站、襄阳站等客流较大的站点开展春运志愿服务活动。

武汉铁路职业技术学院大三学生吴量宇,已经是第三次参加武汉站春运的“老战士”了。记者在武汉站看到他时,他正在帮一名旅客将行李送至站台。“那名旅客是盲人,这是第一次来武汉,一看就很需要帮助。看着他满面愁容终于舒展开来,我感到非常开心。”

田苗苗是武汉工程大学邮电与信息工程学院的学生。他说,如果说去年我是在体验春运,那么今年我就是在服务春运。在春运志愿服务的日子里,不论是阴晴冷暖,不论在哪个岗位,我都以微笑来面对旅客,热心服务旅客,让他们感受到志愿者的温暖和贴心。今天结束了春运志愿者活动,但我的志愿活动不会停止,我将始终坚信勿以善小而不为的真谛,热心地帮助身边的每一个人。

“我感到自己不再渺小,感到自己正被这个社会所需要!”武汉铁路职业技术学院的祝锋这样回首着自己的春运志愿服务。

据统计,这些青年志愿者服务旅客超过百万人次,用良好的服务推动铁路春运服务工作更进一程。

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