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工人日报 2012年02月11日 星期一

每一次回想都是续篇

本报记者 龙巨澜
《工人日报》(2012年02月11日 03版)

今年除夕,很值。

离开湖南省会长沙,我在株洲的采访去了两个地方,一个是株洲电业局“95598”24小时供电服务热线值班室,一个是株洲神农城建设项目工地。

从业以来,我一直很喜欢“身在一线”的感受。一线职工,特别是正在一线劳动的职工,他们举手投足之间,总是散发着暖人的光泽。

除夕之夜,坐在株洲“95598”值班室采访、写稿,更是有着前所未有的奇特感受。12位接线员对着耳麦的应答声此起彼伏,像一阵阵蜂群掠过花树。那几个小时,我似乎一头扎进了春天。

一桌饭菜摆在隔壁房间,为了不耽搁接听用电客户的电话,这顿饭只能两个人一组轮着上桌吃。饭菜热了又热,但吃到最后一拨,饭菜还是有些凉了……

客服中心副主任黄桂珍、班长姚力立负责协调热线与前、后方的信息对接,姚力立还不时起身提着暖壶给接线员添茶水。看到谁离座跑“5号”,姚力立会立刻跑过去顶替……

论“级别”,黄桂珍是这个班组“基层”的领导,但大年初一凌晨下班前,她忙着收拾锅碗瓢盆、桌椅板凳,忙着拖地板……

看完我坐在值班室写下的《“又是一个新的历史纪录”》初稿时,黄桂珍点点头说:“很有现场感。”

我不禁有些难为情,当时并不知道是什么原因。到后来,我才发觉,是因为自己并没有真正把“现场”所见所闻完整地描述出来。所以,我更愿意把这一篇采访手记,看成是上一次报道的续篇。

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