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工人日报 2012年02月09日 星期一

电话订票难住农民工 “巧手指”解燃眉之急

《工人日报》(2012年02月09日 005版)

本报讯(记者高柱 通讯员熊华)2月5日,随着工作人员在电话按键上快速拨号,3分钟之内就为四川江油市武都镇农民工魏道林订到了去上海的车票。52岁的老魏高兴地说:“你们真是帮了我的大忙,要不就误了工期。”据悉,今年春运,成都铁路局江油车站“巧手指”电话订票服务队积极为需要帮助的农民工义务订票,为他们及时踏上务工致富路提供了保证。

江油市是四川省重要的劳务输出地之一,每年春节后都有大量农民工从江油车站乘车外出务工。今年春运,铁路推出网络购票、电话购票等一系列新的售票方式,极大方便了旅客购买车票。但同时也有一些旅客,特别是部分年龄偏大、文化偏低的农民工旅客感到还不适应。

“要让每名农民工朋友感受到新售票方式的便捷”。为此,该站组织6名熟悉业务,反应迅速,耐心细致的客运职工和青年志愿者组成“巧手指”电话订票服务队,每天8时至18时在站前专门为旅客提供电话订票业务咨询和帮助电话订票。4600多名农民工顺利地订到了车票。

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