“哪位是‘轮椅姐’？”春运期间，记者专程到长春站寻访大名鼎鼎的“轮椅姐”。

“又是来致谢的吧？”工作人员指指进站大厅，“喏，就是推轮椅的那位，她叫朱丽红！”

在长春站，44岁的客运员朱丽红，专司服务重病、残疾等特殊旅客，由于常常要把这些重点旅客用轮椅推送到站台，很多旅客打来致谢电话时，都亲切地称其为“轮椅姐”。

此时，朱丽红正吃力地推送一位残疾旅客，眼看要进站之际，该旅客忽然转过身，一把抓住朱丽红的大衣，一边用力拍打她的胳膊，一边破口大骂：“你们这些女人都不好！”

突如其来的一幕，让周围人都惊呆了。“发癫”旅客的母亲忙不迭地解释：“我儿子因为恋爱受挫，从4楼跳下，造成终身残疾，精神上也出现了问题。”

正说着，该旅客又猛然抓起朱丽红扶着轮椅的手，狠咬了一口，朱丽红疼得一抽臂，对方牙齿立刻在她手上留下两道深深的血痕。

见状，那位母亲伸手就去打孩子，却被朱丽红一把拽住：“姐，孩子是病人，我没事。”这位妈妈一把抱住朱丽红，哽咽着说：“妹子，你真是好人。”

等到朱丽红把这娘俩送上列车，再次返回进站大厅，“尾随”许久的记者，这才亮出身份，并由衷地向她竖起了大拇指。

“谁都有情绪不好的时候，旅客出门不容易，有些事不能太较真儿。”朱丽红一朵红晕飞上脸颊。

“春运以来，朱丽红用轮椅推过100多公斤重的残疾旅客，照顾过85岁高龄却被儿子遗弃的老人，抬过Z161次列车上提前生产的孕妇，接过阑尾手术后仅仅3天的孩子……”前来帮班的同事，快言快语地说道。

有人做过这样的计算：从进站大厅护送重点旅客到距离最远的五站台，单程至少要推着轮椅走行1000米；朱丽红平均每班徒步往返的距离超过10公里，一年下来，相当于从长春到北京走了个来回。

朱丽红的工具箱，被同事们称做“百宝箱”，除洗漱用品外，内有两个小坐垫，一床碎布拼成的小被子，一个红色暖水袋，一只手电筒，还有一套缝纫用具、一摞一次性纸杯……

“这就不错了，夏天的时候，比这还多呢，光鞋子就至少两双！”班组同事调侃道。“天冷时，备个小被、暖水袋，多少能为旅客们驱驱寒气；夜班时，地道光线不好，有个手电照亮，旅客会更安全……”朱丽红解释：“至于鞋子嘛——雨季时，往往等不及地道里的水淘净，就得把旅客送上站台，只能趟水过去，多备两双鞋是替换穿的。”

“你不知道，去年7月，一场强降雨突袭长春，朱丽红用雨伞把轮椅上的旅客罩得严严实实，自己却被浇成了落汤鸡……”同事们你一言我一语。

“客运工作是一份良心活，只有付出真心，才能让旅客满意、自己心安。”朱丽红说。

春节前一天下午1点多，特殊旅客徐桂云被丈夫和儿子抬到了车站。原来，徐桂云患股骨头坏死手术不到一个月，一家人计划乘坐T243次到哈尔滨，再换乘K7059次硬卧回老家嵯岗过年。可没料想，T243次由于天气原因晚点近3个小时，这意味着，他们将赶不上K7059次。

朱丽红一边安慰大哭不止的徐桂云，一边迅速设计应对方案——退掉T243次车票，立即跟D25次列车长沟通，上车补票，改坐D25次去哈尔滨！征得旅客同意后，朱丽红灌好暖水袋，拿出小被为轮椅上的徐桂云盖住双腿，小心翼翼护送他们登上了D25次列车。

感激的泪水和不住的道谢——采访期间，这是记者最常看到的旅客“表情”。 尽管外表不算光艳超群，年纪不再青春飞扬，朱丽红却以“宁愿自己千般苦，不让旅客一时难”的真情践行诺言，成为受助旅客心中最美的天使，也使“轮椅姐”成为长春站一张靓丽的名片。