河北工青妇热线今后将做到“事事有回音”
“首问责任制”一管到底
《工人日报》(2012年02月06日 001版)
本报讯(记者李昱霖 通讯员马金占)河北工青妇维权服务热线今后将实行联动督办机制,对每名来电群众都给予及时、准确、实在、满意的答复,以期有效解决工青妇群众通过热线反映的困难和问题,切实做到“件件有着落,事事有回音”。
河北省规定,工青妇维权服务热线的基本职能是:受理工青妇群众在企业改制、安全生产、劳动保护、工资拖欠、家庭暴力、雇佣童工等方面的维权诉求,在党委、政府的领导、支持和有关职能部门的配合下,综合运用行政、经济、法律等多种手段,依法维护工青妇群众的正当权益;接受工青妇群众的政策法律咨询,宣传普及国家政策和法律法规。同时,工青妇组织可以根据各自实际、各地条件,适当扩大服务范围,积极帮助各自联系的群众解决生产生活中的困难和问题。
据了解,对于维权服务热线,河北实行热线服务“首问责任制”。首问负责人对群众反映的问题要一管到底,对于需转交信访部门和有关部门办理的案件,要加强对转办问题处理的跟踪督导,及时将转办情况和接办单位处理情况反馈案件当事人。



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