“真诚服务、救急济难、快捷帮扶”，这是镶嵌在天津市困难职工帮扶中心墙上的12个大字。在天津，困难职工帮扶中心已经成为一个响亮而温暖的名字，一个响当当的工会品牌。党政领导称赞帮扶中心是“解压阀”、是“连心桥”、是和谐社会建设的一个缩影。

天津市总工会一再强调，帮扶中心要带着感情做好工作，把困难职工当成自已的兄弟姐妹。一个“情”字，始终贯穿在救助工作的每个环节。

帮扶之中有感动

春节将至，凛冽的寒风侵袭着过往人群。这天，记者走进天津市困难职工帮扶中心，感受到一股涌动的暖流扑面而来。

帮扶中心大厅内十分热闹，原来是一位职工正在向帮扶中心赠送写有“工会救助雪中送炭，党的温暖永记心间”的锦旗。这位职工就是家住河北区望海楼社区的金玉敏。金玉敏的爱人去世前患有半身不遂，而她自己又患有高血压和严重的冠心病，当时孩子还上小学，生活十分困难。2001年，金玉敏成为市、区两级工会及单位东海食品有限公司的帮扶对象，每年多次对其进行生活帮扶和医疗帮扶。金玉敏的儿子自2005年上高中后，每年都会得到市、区工会的金秋助学金，如今，儿子已经大学毕业，并成功就业。

金玉敏告诉记者，“要不是工会的帮助，我一个人根本无法撑到现在。工会就是我的‘娘家’，是我的后盾。现在孩子工作了，我告诉他要努力工作、回报社会。”

记者在帮扶中心办公室看到，一面面锦旗挂满了墙壁。一面锦旗一段故事，它既表达了困难职工得到救助后的感激之情，也是帮扶中心工作人员真情服务的最好见证。

帮扶之中有希望

授人以鱼，更要授人以渔。除了坚持长期为特困职工提供生活必需品，天津市困难职工帮扶中心还想方设法鼓励、帮助有劳动能力的困难职工或其配偶、子女，通过就业、再就业改变生活。中心定期开办各种免费就业技能培训班，开设“免费职介”服务，为有劳动能力、有就业愿望的下岗特困职工家庭开展再就业援助。

在帮扶超市门口，记者见到一位购置了满满一手推车年货的女职工。她叫朱惠荣，现在是天津上海道小学后勤食堂的一名职工，3年前，帮扶中心的再就业服务联社帮助她找到如今的工作。“这是我下岗后找到的最舒心、最稳定的一份工作。”朱惠荣说。

说到如今的工作，朱惠荣脸上洋溢着满足而幸福的表情，“现在，我心里特别踏实，不但有了固定的收入，还有养老保险，是帮扶中心为我解决了后顾之忧。”

其实，像朱惠荣这样通过再就业服务联社实现稳定就业的职工还有很多。目前，天津市各级工会组织已累计发展再就业服务联社162家，发放支持资金4150.6万元，帮助1.51万人实现了稳定就业。同时，累计开展各类基础技能培训80万人次，创业培训2550人，家政服务培训7668人。

帮扶之中有学问

帮扶中心的工作人员常说，帮扶工作也有“学问”。在帮扶超市，记者深深体会到了这种“学问”。超市里，所有商品虽然与普通超市没什么两样，但价格却不一样。帮扶超市建于2004年，现有居民生活必需品300多种，受助职工可以直接从超市里免费领取。“所有商品我们都是亲自去厂家协商价格。像这炒锅，质量不错，来得却不容易！”帮扶中心负责人说，超市开业初期，工会从经销商处以每支18元买进的炒锅，前不久价格涨到25元。“我们想办法找到厂家的联系电话，直接从厂家进货，谈妥后的炒锅价格低至11.5元。这里面就有个会谈的技巧。”为让困难职工最大程度享受工会对其在生活上的帮助，超市商品进货时基本都是工作人员直接向厂家按成本价订购的。

负责法律援助的张彦告诉记者，有些职工对法律法规不太了解，还不善于使用法律武器维护自身权益。帮扶中心在依法维护困难职工权益的同时，还要帮助他们知法懂法。一家企业的40多名内退职工，在欠发3个月内退工资的情况下，突然接到通知到厂办理一次性买断工龄并解除劳动合同手续。这些职工均已超过45岁，再就业不容易。绝望的他们求助帮扶中心。工作人员通过多方协调，不仅让单位补发了拖欠的工资，而且按有关政策恢复了这些职工的劳动合同。

天津市困难职工帮扶中心通过一件件助贫帮困的实事，在党和政府与困难职工之间架起一座“连心桥”。自困难职工帮扶中心成立至2011年底，累计送温暖帮扶282.5万人次，发放送温暖帮扶资金、物资9.4亿元，让无数带着期盼走进这里寻求帮助的困难职工看到了希望，赢得了广大困难职工的高度赞誉和真心信赖。