本报讯 （记者董沛）中国保监会主席项俊波在日前召开的全国保险监管工作会议上，对当前保险行业服务薄弱表示了不满，他认为服务薄弱已成为当前保险业中社会最关注、群众反映最强烈的问题。

项俊波称，保险监管工作要按照“抓服务、严监管、防风险、促发展”的基本思路，力争使我国保险业的发展、监管和服务到“十二五”期末迈上一个新台阶，加快推进由新兴保险大国向世界保险强国转变。

项俊波表示，目前保险服务存在的诸多问题，既有保险公司发展理念落后和经营管理粗放的原因，也有保险监管不到位和引导约束不够的问题。加强和改进保险服务，责任在保险公司，也在保险监管。保险监管抓服务，就是要抓服务质量，促进保险服务水平提升；抓服务创新，不断拓宽服务渠道，优化服务流程，创新服务手段；抓服务领域，充分发挥保险保障功能，注重服务领域的延伸、拓展和深化，积极构建普惠型保险服务体系。

项俊波指出，严监管是加强和改进保险监管的现实需要。我国实行专业化保险监管的时间不长，监管的整体水平不高，影响了监管的权威性和有效性，不利于保险市场的规范运行。

严监管，就是监管工作要“严”字当头。监管制度设计要严密，要把国际金融监管经验与我国保险市场实际相结合，建立健全符合我国国情的现代保险监管体系。执行制度要严格，要增强监管工作的积极性主动性，强化执行，确保监管的各项政策措施得到不折不扣的落实，确保监管的各项制度规定切实发挥效力。对破坏行业整体形象和损害行业整体利益的行为决不坐视，对侵害保险消费者利益的行为决不容忍。