本报讯 2012年春运，沈阳铁路局延吉车务段推出多项便民利民措施，尽最大努力保证旅客平安顺利乘车回家。

这个段为方便旅客购票、取票，在管内18个客运车站增开15个售票窗口，专设7个互联网、电话订票换取票窗口，实行24小时不间断售票，尽最大努力减少旅客排队购票时间。他们在客流较大的延吉、敦化等7个车站设置手机“加油站”，增设哺乳室，配备了便民餐桌和“爱心”购票小凳，为重点旅客准备了轮椅、担架、便器架等备品，在便民服务台上准备了针线盒、老花镜、鞋油、鞋刷、万能充电器、应急药品等，为旅客营造温暖、舒适的乘车环境。针对管内地处延边地区、外籍旅客多的特点，该段还在延吉、图们等重点车站设立朝语购票窗口，在候车室、售票厅张贴朝语引导标识，为朝鲜族旅客提供热情周到的服务。（邱立纯 吴金元）