日常服务重在“贴心”，大客户服务重在“安心”，开展扶贫帮困活动显“爱心”……在过去的一年里，浙江省建德市供电局客户服务中心用“心”为百姓服务，在2012年新年伊始，即收到了杭州市“人民满意基层站所（服务窗口）”的喜讯。这是该中心继2011年获得建德市和浙江省电力公司满意站所后，获得的又一份荣誉。

建德市供电局客户服务中心的服务对象为建德市新安江城区低压用户以及全市高压用电户，共有3.8万用户和46座地方电厂。一直以来，该中心将创建“群众满意基层站所（服务窗口）”作为行风建设的重点工作，以始于客户需求，终于客户满意为己任，以电相连、用心沟通，用“高效、真诚、热情、奉献”的阳光服务，全心打造优质的供电品牌。

环境整洁、设施齐全、笑脸问候……这是建德市供电局客户服务中心留给人们最抢眼的标签。营业窗口配置的叫号机、自动查询触摸屏、饮水机、休息位、便民伞、便民箱，无不体现出服务的细心和周到。为进一步方便客户，该中心自行设计了《一次性告知函》，以书面的形式，全方位告知客户办理时所需的资料，真正实现告知手续一次性完毕。去年11月份，该中心又陆续推出了支付宝、电费充值卡等业务，为广大电力客户缴纳电费增加了便捷渠道。

据了解，在创建“人民群众满意基层站所”活动中，建德市供电局客户服务中心注重服务品牌创建工作。积极开展创“四心”服务活动：日常服务重在“贴心”、大客户服务重在“安心”、保政府重大活动服务重在“细心”、开展扶贫帮困活动重在“爱心”。（方晓莉）