春运第一天，北京西站。这里到处是焦急疲惫的乘客，西站职工和大学生志愿者在不停奔忙，他们有的在寒风中伫立，有的在售票窗口内声嘶力竭，有的在耐心引导人群，所有人的目的只有一个：在春节这个举家团圆的日子能够保障游子顺利回家……

由于今年首次实行实名制验票，需要乘客出示身份证等相关证件，对进站时间提出了新的挑战，但记者在现场看到，在车站职工的努力下，实名制验票未给乘客进站带来影响。

从军事博物馆地铁站一直到北京西站候车大厅，一路上均有交通标识和工作人员进行指导，防止旅客滞留引起拥堵。来自成都的农民工高文斌告诉记者，自己在代售点排了3个小时队才顺利买上车票，但一路从房山坐地铁过来感觉还比较顺利。

西站北广场的进站口前设立了验票亭，一个亭守住两个入口，乘客需要拿着身份证和票一起出示给验票员，学生乘客还需要出示学生证。每一个入口都有一名武警维持秩序。

一名去往汉中方向的旅客随手将证件和车票递给验票员，验票员右手接过证件，麻利地用手指将身份证和车票错开，先把车票放在桌子上，接着把身份证放在证件检测设备上，然后左手扶住车票，右手抄起车票扫描二维码的设备扫描车票，在验票员接过证件的3秒钟后，电脑屏幕上身份证信息和票面信息都已录入，绿色的通过字样也已出现。这位旅客从验票到拿回证件不过5秒钟时间，乘客都能顺利上车。

另外，还有不少旅客使用非二代身份证购票，由于验票口内没有其他证件的扫描设备，对于非二代身份证验票的旅客，验票员只能肉眼核对。快的话非二代身份证验票大约需要10秒钟。“如果没有特殊情况，10秒算是最长的时间。”一位验票员说。

由于施行实名制验票，车站取消了站台票的发售，一些携带大批行李的老人和妇女如要上车，可走车站的爱心通道。

为了保障春运秩序，北京西站1900多名职工几乎全部出动，加上240名志愿者和900名武警战士，当天共有约3000名工作人员在北京西站的春运一线，相当一部分职工从元旦开始吃睡在车站。

“一直到大年初二，我们都休息不了。”在北京西站北广场，一位身穿铁路制服的职工告诉记者，现在实行两班倒，休息24小时，再连续干24小时。“还不敢多喝水，每年春运结束，我们都有人倒下送去输液。”

“036”母婴候车室里的职工负责为一些行动不便的特殊乘客送站，一位工作人员说，今天，这里的每一位工作人员都推了200辆行李车。“胳膊都酸了。”

据北京西站党委副书记宋建国介绍，今年采用网络购票的乘客占全部客流的35%。目前该站的客流主要是学生和农民工，客流高峰期为1月14日至21日，日均发送旅客可达20万人左右，预计高峰日形成于1月18日至1月20日。

（本报北京1月8日电）