本报讯 既避免与当事人的冲突，又实现严格执法与人性化操作相统一的城市管理“软着陆”执法方式，目前已在杭州全面铺开。所谓“软着陆”，是指在城管执法工作中，以消除城市管理违法现象为根本目的，以和谐执法为核心要求，以规范执法为基本主线，以合理运用执法方法为重要特征，以部门联动、多方参与为主要运行机制的执法方法。

通过开展“软着陆”执法，杭州街面秩序明显改善，暴力抗法明显下降，队员压力有效缓解，执法能力有效提升。

据了解，杭州城管执法队员发现当事人有违法行为，如果是初犯，就口头告知“这里不能摆摊的，请立即改正”；再次发现违法，执法队员将开具《责令限改通知书》，以书面形式要求当事人改正；其后如多次发现违法事实，执法队员将开具《接受调查处理通知书》，请当事人到相关中队说明情况。

在整治过程中，摒弃暂扣经营工具或物品的强制措施，而用录音、摄像、拍照等手段采集证据。再根据执法中收集到的违法者本人身份证、暂住证、车辆行驶证等信息，以及从社区工作人员、热线投诉市民、街道居民等处获得的旁证，直接向当事人送达《行政处罚决定书》等有关法律文书，要求在规定时限内缴纳罚款或接受处理。（胡秀清）