本报讯 浙江龙湾供电分局坚持理念创新和服务创新，秉承“以客户为中心，以客户的需要为前提，急客户所急，想客户所想”的宗旨，为广大客户提供无微不至的贴心服务，全面提升优质服务水平。

走进龙湾供电分局营业厅，首先映入眼帘的便是一个引导台，引导员面带笑容，迎接来客。这是该分局新推出的人性化便民服务，随时随地为前来办理业务的客户提供咨询和帮助。当客户想了解用电知识、查询电费电量、业扩流程进度时，引导员将指导客户通过多媒体用电信息查询系统得到需要的信息。当客户遇到不会自助缴费时，引导员将帮助其完成。为了让客户真真切切地感受到电力部门的用心，龙湾供电分局还配备了便民伞，爱心名片，爱心服务袋等等，让百姓办理业务无后顾之忧。（叶珊 黄晨晨 赵思思）