本报哈尔滨12月29日电（记者 张世光 通讯员 李智坚）记者从今天召开的哈尔滨铁路局2012年春运新闻通气会上了解到，2012年春运，哈尔滨铁路局将面对客流高峰叠加、购票方式改变、部分运行车辆支援南方等难点，推出人性化服务措施，方便旅客乘车。

与往年相比，今年春运期间的购票方式除了在传统的在火车站、代售点购票之外，还增加了网络售票、电话售票。为确保特殊人群乘车需求，该铁路局在严格审核相关资质情况下将继续办理农民工、学生团体票业务，同时还将开办网上学生往返团体票业务。