本报讯 中铁十八局集团二公司从公司机关到基层各单位全部建立群众工作室，挂牌办公，并形成上下联动网络，工作人员深入施工队、班组了解员工诉求，发现问题责任到人，一包到底解决，受到员工们的欢迎。

员工是企业发展的直接推动者，有表达自己想法及参与企业事务管理的意愿。多年来，公司领导非常重视员工的思想政治工作，不断探索畅通民意的新方法、新途径，着力化解各种难题，把员工的呼声落到实处，依靠职工群众办企业，保证了职工群众安居乐业，促进了企业建设全面和谐发展。

“主动问询，走近解决”。这是二公司建立群众工作室后，员工思想工作的最大特点。为引导员工“掏心窝子”说出心事，他们在各个项目部的显著位置设置了职工意见箱，向职工公开电话和办公邮箱地址，定期向职工群众发放征求意见表，及时汇集职工群众意见，建立起本项目的舆情档案。对于来“说事”的员工，他们坚持做到“三个一”，即一杯热水、一把椅子、一句暖心话，让员工感到自己的事有人问、有人管、能解决。

同时，该公司在项目部、工程队建立信访代理员、信息员制度，坚持日常走访、专项走访和重点时期集中走访相结合，及时了解员工思想动态。党、政、工、团每周轮换安排一名领导干部公开接访，与员工面对面交流，解答员工关心的热点难点问题。在接访的基础上，筛选问题复杂、涉及人数较多、员工特别关心关注的重要事项进行约访，避免了矛盾激化升级，让职工甩掉思想包袱，全身心地投入到工作中。

群众工作室建成后，大量的小问题、小纠纷在没有发展成“事件”前就已处理好，真正达到了把矛盾化解在萌芽和初始状态。

职代会建立提案征集制度，是保障广大职工行使民主管理权利的主要渠道，是落实全心全意依靠职工办企业指导思想的重要形式。每年职代会前两个月，该公司均以通知和传真电报的方式，下发征集提案通知。涉及生产经营、企业管理以及职工福利待遇方面的职工提案，该公司每年都能收到近百条。

对征集的提案，公司高度重视，专门召开党政联席会，讨论研究答复意见。对符合政策规定的，当场做出决定，责成有关单位抓落实，并要求受理提案的各部门，严肃对待，每条提案都做到了“事事有回音，条条有着落”，充分保证了职工参政议政的权利。

（王忠霞 杨遂全 曹战锋）