本报讯 今年以来，吉林省通化市自来水公司投入4500万元，对300栋老旧楼房地沟及室内外供水管线进行改造，目前已解决了3000余户、上万人的吃水难题。

据悉，该公司根据各生产数据绘制供水曲线，分析市内各区域各时段用水分布情况，提高用水量提前预测能力。他们根据监测系统的“压力、流量、水位”参数进行实时调整，确保管网压力处于恒定状态。通过调节，在合理控制总供水量的基础上，市区管网平均压力略有提升，解决了部分高层居民吃水难题。该公司投资3000多万元，先后对12个区域的供水管网进行改造升级；完成了哈泥河水库清淤10万立方米，保证了供水安全；完成长胜编组站DN600管改线840米；棚户区改造给水配套工程，对东岭仓库、千叶湖回迁楼、纺织配件等区域实施了给水配套工程。

该公司通过对窗口人员的培训教育，提高接听人员业务素质，进一步提高了服务效率，真正做到“一个电话、一个窗口、一站式服务”,特别是充分发挥“12319”供水服务热线的作用，对来电办理结果定期回访，畅通诉求渠道。截至11月末，完成修漏118次、小修1024次，维修及时率100%。

“水往高处流，就是供水职工要为消费者提供高品质的自来水、提供高效率的用水服务。”该公司总经理宋建德这样说。

（王海涌 丁伟）